De grootste retailer ter wereld lanceerde een nieuwe GenAI-zoektool die is ontwikkeld door de AI-modellen van Microsoft te combineren met de shoppergegevens van Walmart, zodat shoppers producten kunnen zoeken aan de hand van specifieke gebruikssituaties in plaats van op merknaam of artikel.

Winkelend publiek zal kunnen zoeken met termen als "een voetbalwedstrijd" of "help me een eenhoornfeestje voor mijn dochter te plannen" en een lijst met producten ontvangen, in plaats van individueel te zoeken naar chips, vleugels en ballonnen, aldus Walmart.

De functie, die momenteel beschikbaar is voor iOS-gebruikers, zal later dit jaar worden uitgerold naar de website en gebruikers van de Android-app, aldus het bedrijf.

Een ander voorbeeld van het gebruik van AI is de ontwikkeling van een tool genaamd "Walmart InHome Replenishment", waarmee klanten die gebruik maken van de op een abonnement gebaseerde InHome bezorgservice hun online winkelwagentje snel kunnen aanvullen met veel bestelde artikelen.

Net als auto- en gadgetfabrikanten zijn retailers in een race verwikkeld om toepassingen voor consumenten te vinden voor Generative AI-technologie, die de wereld stormenderhand heeft veroverd sinds de lancering van ChatGPT eind 2022.

Walmart rivaal Amazon.com heeft generatieve AI-tools ingezet om adverteerders te helpen advertentietargets te verbeteren en om verkopers in staat te stellen snel promoties te produceren. Volkswagen kondigde maandag op de CES-conferentie aan dat het ChatGPT in zijn auto's zou integreren.

Op dinsdag kondigde Walmart ook de uitgebreide beschikbaarheid aan van een interne AI-tool genaamd My Assistant voor werknemers in 11 landen en lanceerde het een AI- en computervisiedienst die ervoor zorgt dat shoppers in Sam's Club-winkels hun kassabonnen niet meer hoeven te laten controleren door een werknemer.

De technologie draait momenteel als proef in 10 Sam's Club-winkels en maakt gebruik van een combinatie van camera's en AI-verwerkingstechnologie bij de uitgang van winkels om beelden van karren vast te leggen en de betaling voor alle artikelen in een mandje te verifiëren.

Walmart zei dat het verwacht deze technologie snel uit te breiden naar bijna 600 clubs tegen het einde van het jaar, nadat klanten de wachttijden bij de uitgang consequent als een "pijnpunt" beoordeelden.