VitalHub Corp. kondigt de eerste Canadese klant aan voor het Intouch with Health Queue Management & Patient Journey Optimization Platform met Newfoundland & Labrador Health Services (Western Zone). Newfoundland & Labrador Health Services hebben een meerjarige service- en supportovereenkomst getekend om het Intouch-platform te implementeren in hun nieuwe Corner Brook Acute Care Hospital.

Dit is een belangrijke mijlpaal voor VitalHub in Canada. De Intouch-technologie ter verbetering van de patiëntenstroom wordt wereldwijd in meer dan 120 ziekenhuizen gebruikt. In het Verenigd Koninkrijk verwerkt Intouch jaarlijks meer dan 55 miljoen afspraken, wat neerkomt op 56% van alle polikliniekbezoeken van de National Health Services.

Deze overeenkomst komt er nadat Newfoundland & Labrador Health Services een Request for Proposal (RFP) uitvaardigde met als doel het wachtrijbeheer te verbeteren en de patiëntenstroom te optimaliseren in het nieuw te bouwen Corner Brook Acute Care Hospital, dat officieel in de zomer van 2024 wordt geopend. In antwoord op deze RFP presenteerde VitalHub zijn innovatieve Intouch with Health Patient Journey Optimization Platform, gebaseerd op de inzichten en ervaring die zijn opgedaan bij succesvolle implementaties wereldwijd. De implementatie van het Intouch-platform zal de incheck- en registratieprocedures aanzienlijk verbeteren, waardoor de centrale registratie en alle poliklinische afdelingen van het Corner Brook Acute Care Hospital efficiënter kunnen werken.

Deze strategische verbetering zal naar verwachting de algehele ervaring voor zowel patiënten als personeel in de nieuwe faciliteit verbeteren. Het bekroonde Intouch-platform integreert met ziekenhuisinformatiesystemen (HIS) en ondersteunt een gezamenlijke aanpak van patiëntgerichte zorg en geoptimaliseerde werkstromen, omdat voorheen geïsoleerde systemen en processen naadloos met elkaar verbonden worden. Vanuit één gecentraliseerd dashboard kan het personeel elke fase van een poliklinisch traject beheren, ongeacht de locatie of het type afspraak, inclusief: Persoonlijke afspraken in het ziekenhuis; Virtuele (video of telefoon) afspraken; Afspraken op afstand in de gemeenschap.

De Flow Manager-module biedt het personeel een overzicht van het patiëntentraject in realtime en ondersteunt een gecoördineerde en efficiënte patiëntenstroom binnen het ziekenhuis.