Thryv Holdings, Inc. kondigt aan dat Chief Customer Officer Grant Freeman bevorderd is tot de nieuwe rol van Thryv President, met ingang van 1 september 2023. Freeman rapporteert aan CEO Joe Walsh, die voorzitter en CEO blijft. Bij Thryv heeft Freeman leiding gegeven aan het Thryv Client Success-team, dat zich richt op het voortdurend verbeteren van de ervaring die een klant tijdens zijn hele traject opdoet om zeer betrokken klanten te creëren.

Hij houdt toezicht op werving, retentie en onboarding, evenals op monetisatie voor het softwaresegment bij Thryv. Onder Freeman's leiding heeft Thryv een dubbelcijferige klantengroei gehad, terwijl de actieve gebruikersbetrokkenheid met meer dan 18% jaar-op-jaar is toegenomen. Daarnaast heeft Freeman leiding gegeven aan de leerteams van de organisatie.

Voordat hij bij Thryv kwam, was Grant directeur digitale media voor hibu/Yellowbook. Daar gaf hij leiding aan een team van senior digitale specialisten en speelde hij een belangrijke rol bij het behalen van de digitale omzetdoelstellingen van het bedrijf. Hij en zijn team waren ook verantwoordelijk voor trainingen in 23 staten.

Freeman heeft een BA in Marketing van de Pennsylvania State University. Hij is getrouwd en de ouder van twee tieners.