Volgens het agentschap laat de Tesla-software een voertuig "de snelheidslimieten overschrijden of op een onwettige of onvoorspelbare manier door kruispunten rijden, waardoor het risico op een botsing toeneemt." Tesla zal een gratis over-the-air (OTA) software-update uitbrengen. Tesla zegt niet op de hoogte te zijn van gewonden of doden die verband kunnen houden met de terugroepactie.