Gati Limited is een partnerschap aangegaan met Tech Mahindra om Gati Enterprise Management System (GEMS) 2.0 te ontwikkelen. Gati's belangrijkste operationele softwaresysteem, GEMS 2.0, is gericht op het bieden van een verbeterde klantervaring en een moderne, technische interface, terwijl de efficiëntie wordt verhoogd en de kosten worden verlaagd. De softwareapplicatie, die klaar is voor de toekomst, maakt gebruik van Tech Mahindra's expertise en richt zich op cloud-native applicaties, waarmee de inzet en investering van de organisatie in digitale transformatie en cloud-initiatieven van de volgende generatie wordt herhaald. De samenwerking is gericht op het vervangen van de legacy-applicatie van Gati door een digitale, schaalbare en meer flexibele cloud-gebaseerde applicatie voor operationele uitmuntendheid en het hoogste niveau van klantervaring.

Tech Mahindra zal Gati in de komende 18-24 maanden in staat stellen om GEMS 2.0 vanaf de grond af aan te ontwikkelen, waarbij de volledige first-mile, mid-mile en last-mile operaties aan bod zullen komen. De software zal ontwikkeld worden in modules zoals Pickup, Delivery, En-route, Klantencontracten, Facturatie, enz. De architectuur van GEMS 2.0 zal gebaseerd zijn op microservices en event-driven via rule engines, met een infrastructuur die ontworpen en ontwikkeld is in de cloud, met een mobile en security-first architectuuraanpak die gericht is op het leveren van consistente prestaties over de hele geografie van de activiteiten van het bedrijf.

GEMS 2.0 zal automatisering op verschillende niveaus inzetten en uitgebreid gebruik maken van gegevensanalyse, kunstmatige intelligentie (AI) en machine learning (ML). Daarnaast zal GEMS 2.0, dankzij het intuïtieve en consistente UI/UX-ontwerp, on-demand maatwerk en een multibrowservriendelijke gebruikerservaring bieden.