Sweetgreen heeft de lancering aangekondigd van Sweetpass, haar eerste loyaliteitsprogramma in twee jaar tijd. Ontwikkeld als een tweeledig model, kunnen klanten kiezen welk lidmaatschapsniveau voor hen het beste werkt, voor een gepersonaliseerde ervaring die hen beloont met gratis sweetgreen en meer. In het afgelopen jaar heeft sweetgreen verschillende loyaliteitsinitiatieven met zijn klanten getest en vastgesteld dat zij nieuwe manieren wensten om menukortingen te verdienen, evenals toegang tot lifestyle-gedreven ervaringen met het merk.

Deze bevindingen vormden de basis voor het landelijk gelanceerde programma, dat gepersonaliseerde voordelen biedt via Sweetpass of Sweetpass+. Sweetpass is het gratis loyaliteitsprogramma van sweetgreen waarmee klanten sweetgreen kunnen verdienen door deel te nemen aan gepersonaliseerde "uitdagingen" en toegang krijgen tot nieuwe menu-items en limited edition merch drops die exclusief voor sweetpass-leden beschikbaar zijn. Sweetpass+ is een lidmaatschap van $10 per maand dat loyalisten beloont met $3 korting op dagelijkse sweetgreen bestellingen, prioritaire sweetgreen ondersteuning, leveringsperks, eerste toegang tot merch drops en exclusieve sweetgreen ervaringen.

Sweetpass heeft een pilot van dit programma uitgevoerd in januari 2022 en op basis van de sterke vraag en feedback van klanten, maken ze het officieel onderdeel van het programma. Als lifestyle component van het programma lanceert Sweetgreen ook zijn nieuwe online merch store "The Market", met kleding, accessoires en gear. Sweetgreen zal zijn eerste collectie uitbrengen in een reeks van wekelijkse drops, met elke week een nieuw item in The Market.

Als extraatje voor het aanmelden bij Sweetpass krijgen leden als eerste toegang tot de collectie voordat deze volgende maand voor het publiek wordt vrijgegeven. Met het oog op duurzaamheid zullen Sweetpass+ leden ook de kans krijgen om een Friends of Earth perk te verzilveren, waarbij ze worden uitgenodigd om te helpen bij het selecteren van een partner voor CO2-reductie. Aan het eind van het jaar zal Sweetgreen met deze inzendingen rekening houden bij het kiezen van een organisatie om aan te doneren.

Eerder deze maand publiceerde het merk zijn eerste Impact Report, waarin de voortgang wordt getoond van het bereiken van de doelstelling van CO2-neutraliteit in 2027.