Atrinet heeft aangekondigd dat NetACE zal integreren met ServiceNow om de toekomstige uitrol van nieuwe technologie en autonoom netwerkbeheer van klanten te verbeteren, aangedreven door Artificial Intelligence en Machine Learning (AI/ML). De integraties zullen later dit jaar beschikbaar zijn in de ServiceNow Store. De eerste integratie is met NetACE Auto-Discovery & Reconciliation, ServiceNow Telecom Network Inventory (TNI) en ServiceNow CMDB.

Het zal end-to-end netwerkzichtbaarheid en topologie in kaart brengen in de ServiceNow CMDB, waardoor autonome zekerheid van de inventarisgegevens en closed-loop automatisering mogelijk wordt. De tweede integratie is met ServiceNow Telecommunications Service Operations Management (TSOM), NetACE Fault Management (FM) en NetACE Performance Management (PM). De integratie bewaakt, analyseert en geeft inzicht in de toestand van de netwerkdienst, waardoor bruikbare informatie en contextuele workflows voor herstel en proactieve klantenservice mogelijk worden. De derde integratie maakt gebruik van ServiceNow Order Management for Telecommunication (OMT) met NetACE Unified Service Activation & Fulfillment om snelle activering van resources en servicevervulling bij alle leveranciers en technologieën mogelijk te maken.

NetACE Unified Service Activation & Fulfillment orkestreert RFS (resource-facing services) en CFS (customer-facing services) over technologieën en domeinen heen en de provisioning van de relaties tussen multi-vendor netwerkdiensten, cross-technologie 5G netwerk slices en abonnees. NetACE-oplossingen ondersteunen standaard Open TMF API's voor integratie met ServiceNow. ServiceNow, en Atrinet, klanten zullen een betere nauwkeurigheid van netwerk en service inventarisatie gegevens hebben, verzamelen, analyseren en voorkomen van prestatieproblemen en service failing events, alsmede het opzetten en naadloos leveren van middelen en diensten.