PAYPAL HOLDINGS, INC. Het is de eerste grote aankondiging onder Alex Chriss, die in september bij PayPal in dienst trad, en de nieuwe producten zijn een ander voorbeeld van hoe bedrijven het enthousiasme van beleggers voor AI proberen aan te wakkeren, dat de Amerikaanse aandelenmarkten deze maand naar recordhoogtes heeft gedreven.
Beleggers hopen dat Chriss, die eerder een leidinggevende functie had bij softwarebedrijf Intuit, de aandelen van PayPal, die sinds januari 2023 met meer dan 22% zijn gedaald door marges die beleggers hebben teleurgesteld, nieuw leven zal inblazen. Chriss heeft 2024 een "overgangsjaar" voor PayPal genoemd, en heeft beloofd om meer inkomsten te genereren dan alleen transactiegerelateerde volumes.
"De gegevens die we hebben en ons vermogen om echt te zien wat mensen hebben gekocht en te weten waar handelaren zich op proberen te richten, dat is waar ik denk dat AI de enorme kans voor ons is," vertelde Chriss in een interview aan Reuters.
PayPal-aandelen noteerden 4,6% lager terwijl beleggers het nieuws verwerkten.
"De resultaten van de innovaties ... zijn veelbelovend en zouden de ervaringen van consumenten en verkopers moeten verbeteren," zei Andrew Harte, een analist bij BTIG, in een onderzoeksnotitie. "Dat gezegd hebbende, denken wij niet dat beleggers een van deze innovaties zullen zien als baanbrekende nieuwe informatie, maar eerder als initiatieven waarvan ze hadden verwacht dat het bedrijf er al mee bezig zou zijn."
PayPal zei dat het dit jaar een platform zal uitrollen dat AI gebruikt om winkeliers in staat te stellen nieuwe klanten te bereiken op basis van hun eerdere winkelgeschiedenis, met behulp van gegevens van de ongeveer een half biljoen dollar aan handelaarstransacties die het bedrijf wereldwijd heeft verwerkt.
Handelaren zullen ook een aparte, op AI gebaseerde tool kunnen gebruiken, genaamd "smart receipts", om gepersonaliseerde items aan te bevelen aan klanten in hun e-mailontvangsten, samen met een cashback-beloning.
PayPal introduceert een "één-klik" afrekenfunctie genaamd Fastlane, die in vroege tests de afrekensnelheid met bijna 40% heeft versneld, samen met nieuwe functies voor Venmo-bedrijfsprofielen, aldus het bedrijf.
De S&P 500 index klom woensdag naar zijn vierde recordhoogte op rij, deels gevoed door een rally in technologieaandelen op basis van AI-optimisme. PayPal rapporteert zijn winst over het vierde kwartaal op 7 februari. (Verslaggeving door Hannah Lang in Washington; bewerking door Michelle Price, Emelia Sithole-Matarise en Jonathan Oatis)
