NorCom heeft aangekondigd dat het in 2019 vier percelen voor het raamcontract "IT-dienstproductie" van het Federaal Agentschap voor de Arbeidsvoorziening heeft gekregen. Deze contracten zijn nu met een jaar verlengd. Ze lopen tot eind 2023.

Daarna wordt het project opnieuw aanbesteed. NorCom neemt ook de managed service over: Als onderdeel van de kavels werkt NorCom aan de onderwerpen infrastructuur/DB/middleware diensten, procedurele diensten, beveiliging en werkplekdiensten. NorCom kon ook een nieuwe opdracht binnenhalen op het gebied van processervice: NorCom neemt de managed service voor de exploitatie van het business intelligence platform op zich.

Ook deze opdracht loopt tot eind 2023, en de omvang ligt in de orde van grootte van zes cijfers. NorCom exploiteert daarmee een van de grootste data warehouse en business intelligence platforms in Europa en is onder meer verantwoordelijk voor het leveren van statistieken, zoals werkloosheidsstatistieken. Ook de creatie van controlerende rapporten, die rechtstreeks leiden tot de controle van bedrijfsprocessen in het federale agentschap, behoren tot het werkterrein.