(Alliance News) - Lloyds Banking Group PLC stopt nog dit jaar met zijn mobiel bankieren, nadat het plannen bekendmaakte om 1.600 banen te schrappen in het hele kantorennetwerk als gevolg van de verschuiving naar online bankieren.

Het bankbedrijf heeft personeel en klanten geïnformeerd over de plannen om de mobiele filialen van Lloyds Bank en Bank of Scotland in mei te sluiten.

Lloyds biedt deze dienst aan als alternatief voor filialen in winkelstraten, met busjes die steden en dorpen in het hele VK aandoen.

Klanten kunnen de mobiele kantoren op vaste dagen en tijden bezoeken voor diensten als het verzilveren van cheques, het opnemen van contant geld, het betalen van rekeningen, het versturen van geld naar het buitenland of voor algemene vragen over hun rekeningen.

Maar Lloyds zei dat het besloten heeft om de service te beëindigen omdat klanten er minder gebruik van maken.

Een woordvoerster zei: "Klanten hebben in de loop der tijd veel minder gebruik gemaakt van onze mobiele kantoren en op sommige locaties zijn er nu nog maar twee klanten die de dienst gebruiken.

"We zullen meer buurtbankiers introduceren, naast de andere opties die klanten al hebben om te bankieren, waaronder het postkantoor, online, onze mobiele apps, telefonisch bankieren, videodiensten en webchat."

Lloyds publiceerde details over haar beslissing om de dienst voor elke locatie te sluiten, inclusief een uitsplitsing van het aantal klanten dat de specifieke route in de afgelopen zes maanden regelmatig bezocht - waarbij sommige gebieden een getal van één cijfer lieten zien.

Elk mobiel filiaal helpt gemiddeld 14 klanten, met een daling van 90% sinds 2018.

De bank zei dat ze naast het bestaande netwerk nog 32 buurtbankiers zal uitzenden om face-to-face bankondersteuning te bieden in gebieden waar een mobiel filiaal stopt.

Dit zijn vertegenwoordigers van de bank die een tijdelijke dienst opzetten in gemeenschapsruimtes of bankhubs, waar mensen betalingen kunnen doen of hulp kunnen krijgen bij het beheren van hun rekeningen.

Lloyds zegt dat mensen nog steeds online kunnen bankieren, via de telefoon of in een Postkantoor, en in haar meer dan 1.000 filialen in het hele VK.

Het besluit om de dienst te schrappen komt op het moment dat de groep onthulde dat het banen gaat schrappen in alle filialen als onderdeel van een voortdurende verschuiving van persoonlijk bankieren naar mobiel bankieren.

Het bedrijf zegt dat slechts 8% van de klanten ervoor kiest om een filiaal in een winkelstraat te bezoeken als de enige manier om hun geld te beheren.

Er worden zo'n 830 banen gecreëerd om het "relatiegroeiteam" van de bank uit te breiden, dat naar eigen zeggen de dienstverlening aan klanten zal verbeteren.

Door Anna Wise, PA Business Reporter

Persvereniging: Finance

Lloyds aandelen stonden maandagochtend in Londen 0,3% lager op 41,99 pence per stuk.

bron: PA

Copyright 2024 Alliance News Ltd. Alle rechten voorbehouden.