MAAF Assurances heeft LINK Mobility France gekozen om een innovatieve communicatiecampagne op te zetten met behulp van Rich Communication Services (RCS) voor haar particuliere en professionele klanten. Met LINK biedt MAAF Assurances nu een nieuwe interactieve ervaring door gebruik te maken van een uitwisseling van vooraf geschreven antwoorden om de communicatie in twee richtingen tussen klanten en het merk te vergemakkelijken. Als opvolger van SMS, of in de volksmond "SMS 2.0" genoemd, is RCS een krachtig instrument voor marketing- en transactieacties. RCS is beschikbaar op alle nieuwe Android-handsets en biedt geavanceerde functies die vergelijkbaar zijn met die van messaging-applicaties zoals Facebook Messenger, WhatsApp, of Apple's iMessage. LINK werd onlangs door Juniper Research bekroond met de prijs "Best RCS Provider - Platinum Winner" in de Telco Innovation Category tijdens de 2022 Future Digital Awards.

Dankzij deze overwinning heeft LINK de klantreis van MAAF via RCS opnieuw bedacht en geoptimaliseerd door middel van een uitwisseling van vooraf geschreven antwoorden, waardoor MAAF-klanten kunnen profiteren van een groot aantal nieuwe voordelen. Door 150.681 klanten te bereiken, kon met deze eerste campagne de klantbetrokkenheid via RCS worden geanalyseerd. Met een openingspercentage van bijna 89% op de meer dan 33.000 verstuurde RCS kon MAAF zijn database aanzienlijk verrijken. Om ervoor te zorgen dat elke klant werd bereikt, heeft LINK een unieke ervaring ingezet door de RCS-campagne te combineren met een Rich SMS Campaign. Dankzij de combinatie van RCS en SMS werd de blootstellinggraad van het merkimago van MAAF gemaximaliseerd: bijna 31% van de mensen die de campagne ontvingen, werd blootgesteld aan het MAAF-universum.

Bovendien werd via de antwoorden kwalitatieve informatie verzameld die de klantenkennis van het merk voor toekomstige campagnes heeft verbeterd. LINK is al een gevestigde marktleider, met meer dan 20 miljoen RCS-berichten die in recente campagnes wereldwijd namens klanten zijn verzonden.