"Op deze manier worden rekeninghouders in de situatie gebracht dat ze moeten kiezen of ze een rekening bij Intesa Sanpaolo houden tegen de vorige voorwaarden of dat ze overstappen naar Isybank," zei antitrustagentschap AGCM in een verklaring.

De autoriteit had eerder deze maand een onderzoek ingesteld naar de manier waarop de grootste kredietverstrekker van het land was begonnen met het verschuiven van duizenden klanten.

Isybank, een cloudgebaseerde, goedkope mobiele bank, is een belangrijk onderdeel van de langetermijnstrategie van Carlo Messina, CEO van Intesa, om de concurrentie van fintech te weerstaan.

De mededingingsautoriteit zei dat Intesa Sanpaolo al 300.000 klanten naar Isybank had verplaatst, op een totaal van 2,4 miljoen klanten die door de verhuizing getroffen zouden worden.

Ze zei ook dat ze 5.000 klachten van consumenten over de kwestie had ontvangen.