Information Services Group is een onderzoek gestart naar dienstverleners die bedrijven helpen duurzamere activiteiten en waardeketens te realiseren. De resultaten van het onderzoek zullen worden gepubliceerd in een uitgebreide serie ISG Provider Lens-rapporten, genaamd Sustainability en ESG (Environmental, Social, Governance), die in november zullen verschijnen.

Vier geografisch gespecificeerde rapporten zullen aanbieders van strategie- en enablementdiensten, operationele technologie (OT) en branchespecifieke oplossingen, IT-oplossingen en -diensten, en dataplatforms en beheerde diensten evalueren. Inkopers in het bedrijfsleven kunnen de informatie uit de rapporten gebruiken om hun huidige relaties met leveranciers, potentiële nieuwe opdrachten en beschikbare aanbod te evalueren, terwijl ISG-adviseurs de informatie gebruiken om leveranciers aan te bevelen aan de buy-side klanten van het bedrijf. Nu veel van 's werelds grootste organisaties doelen hebben gesteld om de ESG-aspecten van duurzaamheid aan te pakken, is de aandacht sterk verschoven naar hoe deze doelen kunnen worden bereikt.

Organisaties beginnen te ervaren hoe uitdagend deze taak zal zijn vanuit het perspectief van zowel technologie als organisatorische verandering, aldus ISG. Voor het onderzoek heeft ISG enquêtes verspreid onder bijna 160 leveranciers van duurzaamheids- en ESG-diensten. In samenwerking met ISG's wereldwijde adviseurs zal het onderzoeksteam vier kwadranten produceren die de diensten en oplossingen weergeven die de gemiddelde onderneming inzet op basis van ISG's ervaring met het werken met haar klanten.

De vier kwadranten zijn: Strategy and Enablement Services, beoordeelt aanbieders die strategische adviesdiensten aanbieden om organisaties in staat te stellen de regelgeving na te leven en ambitieuzere duurzaamheidsdoelen te bereiken. Aanbieders kunnen ook de implementatie van transformatieplannen ondersteunen door het leveren van adviserende en/of beheerde diensten voor veranderingen in het operationele model, programma- en organisatorisch veranderingsmanagement, inkoop- en leveranciersmanagement, en resultaatmeting. OT en sectorspecifieke oplossingen en diensten, waarbij aanbieders worden geanalyseerd die verticaal geïntegreerde OT-oplossingen en implementatiediensten aanbieden die zijn ontworpen om duurzamere bedrijfsactiviteiten en -processen te leveren.

Deze omvatten industriespecifieke technologieën die fysieke activa duurzamer maken, de ontwikkeling van circulaire bedrijfsmodellen, producten en waardeketens ondersteunen, en voordeel halen uit energie met een lage uitstoot en koolstofcompensaties. Aanbieders gebruiken ook AI, ML, digital twins, IoT, blockchain en andere mogelijkheden om ESG-gegevens te integreren, simuleren en automatiseren voor betere besluitvorming. IT-oplossingen en -diensten, waarbij aanbieders worden onderzocht die IT-oplossingen en implementatiediensten bieden voor horizontale technologische mogelijkheden die digitalisering van bedrijfsactiviteiten en -processen mogelijk maken.

Oplossingen en diensten zijn ontworpen om computer-, opslag- en netwerkinfrastructuur, eindgebruikersapparaten, datasoftwareplatforms en de architectuur en codering van toepassingen en AI- en ML-algoritmen milieu- en sociaal duurzamer te maken. Dataplatforms en Managed Services, evalueren leveranciers die organisaties in staat stellen om ESG-gegevens in hun waardeketen te verzamelen, analyseren en gebruiken om aan regelgeving te voldoen en andere duurzaamheidsdoelstellingen te behalen. De oplossingen omvatten AI-gebaseerde platforms voor het categoriseren van ESG-gegevens en workflows; SCADA (Supervisory Control and Data Acquisition) voor verschillende systemen, en branchespecifieke oplossingen ter ondersteuning van CO2-boekhouding en inzichten op het gebied van milieu, gezondheid en veiligheid (EHS) en diversiteit, gelijkheid en inclusie (DEI).

De studie zal producten en diensten onderzoeken die wereldwijd en in Australië, Brazilië, Europa en de VS beschikbaar zijn. ISG-analisten Matt Warburton (Australië, Europa en de VS) en Adriana Frantz (Brazilië) zullen de rapporten schrijven. Een lijst van geïdentificeerde providers en leveranciers en verdere details over het onderzoek zijn beschikbaar in deze digitale makelaar. Aanbieders die niet in de brochure vermeld staan, kunnen contact opnemen met ISG en vragen om in het onderzoek opgenomen te worden.

Alle 2024 ISG Provider Lens evaluaties bevatten uitgebreide customer experience (CX) gegevens die de daadwerkelijke ervaringen van ondernemingen met specifieke diensten en oplossingen van providers meten, gebaseerd op het voortdurende CX-onderzoek van ISG. Ondernemingen vinden een schat aan gedetailleerde gegevens en marktanalyses om hun selectie van geschikte sourcingpartners te helpen sturen, terwijl ISG-adviseurs de rapporten gebruiken om hun selectie van geschikte sourcingpartners te helpen sturen, terwijl ISG-adviseurs de rapporten gebruiken.