BONN (dpa-AFX) - De meeste internetklanten in Duitsland krijgen niet de verbindingskwaliteit die hun contractueel was beloofd. Dat blijkt uit een rapport dat de Bundesnetzagentur donderdag heeft gepubliceerd. Volgens het rapport doet mobiel internet het bijzonder slecht. Slechts 4 procent van de klanten haalde de contractueel overeengekomen gegevensoverdrachtsnelheid. In het vorige jaarverslag was dat 3 procent. Net als voorheen ontving ongeveer een kwart van de klanten (25,5 procent) ten minste de helft van het contractueel overeengekomen tarief.

De situatie op het vaste netwerk is ook slechts licht verbeterd ten opzichte van dezelfde periode vorig jaar. Hier haalde minder dan de helft (43,5 procent) van de gebruikers nog steeds het contractueel overeengekomen tarief voor gegevensoverdracht. Voor 85,5% was dit minstens de helft. Dit is slechts een paar procentpunten meer dan in het vorige jaarverslag.

Toch waren de meeste klanten volgens het rapport tevreden over de prestaties van hun internetproviders. Voor het vaste netwerk gaf 79,1 procent van hen schoolcijfers tussen 1 en 3. Voor mobiele communicatie was 70,4 procent tevreden.

Ondanks het gemeten verschil tussen de beloften voor het mobiele netwerk en de realiteit van het mobiele netwerk, boekte de autoriteit aanzienlijke vooruitgang bij de uitbreiding van het 5G-netwerk. Zo bedroeg het aandeel 5G-metingen in de laatste rapportageperiode 2022/2023 ongeveer 29 procent. Twee jaar eerder was dat nog maar zes procent. De voorzitter van de Bundesnetzagentur, Klaus Müller, was hier tevreden over. "Ik ben blij dat de netwerkoperatoren de 5G-uitbreiding snel doorzetten. Steeds meer mobiele klanten profiteren van de zeer hoge snelheden," zei hij. Deze ontwikkeling zal de komende jaren verder toenemen.

De resultaten van de breedbandmeting zijn afhankelijk van het tarief dat de gebruiker met de provider is overeengekomen. Daarom kunnen uit de breedbandmeting geen conclusies worden getrokken over de aanbodsituatie of de beschikbaarheid van breedbandinternettoegangsdiensten. Er wordt alleen gecontroleerd of de providers de contractueel gegarandeerde bandbreedte aan hun klanten leveren./gut/DP/nas