Crexendo, Inc. kondigt de lancering aan van haar nieuwe Generative AI technology functies aangedreven door ChatGPT in de Contact Center oplossing van het bedrijf. Door gebruik te maken van de kracht van AI en natuurlijke taalverwerking, zal Crexendo's technologie real-time conversaties mogelijk maken die natuurlijk aanvoelen en toch dynamisch genoeg zijn om te reageren op complexe verzoeken, opmerkingen en vragen. Deze nieuwe mogelijkheid om zowel de context in vragen te begrijpen als te reageren met intelligente inzichten betekent een belangrijke stap voorwaarts voor Crexendo's communicatieplatforms. Deze mogelijkheden zijn nu beschikbaar via de digitale engagementkanalen van de CX CCaaS-oplossing van het bedrijf, en de oplossing is gemakkelijk inzetbaar ter ondersteuning van de webchatfunctie op de websites van eindgebruikers; de oplossing is beschikbaar via Crexendo en haar partners die ook het CX-platform inzetten.

De introductie van Crexendo's VIP CX is bedoeld om bedrijven verder te helpen met hun bestaande supportmedewerkers en klanten, door de betrokkenheid van gebruikers te vergroten en inkomende serviceverzoeken efficiënter te beheren. Door een breed scala aan nieuwe aanpasbare functies mogelijk te maken, zal deze technologie helpen bij het verbeteren van klantenondersteuning, verkoopinteracties en interne communicatie in verschillende bedrijfstakken.