"Transformatie is de belangrijkste prioriteit voor iedereen bij Citi", zei Shahmir Khaliq tijdens een conferentie tegen beleggers en voegde eraan toe dat de bank het de komende 24 tot 36 maanden goed moet doen.

De bank heeft lang moeite gehad om gelijke tred te houden met haar concurrenten op het gebied van winstgevendheid en waarderingen. Het rendement op activa van Citi was in 2022 een van de laagste van alle concurrenten.

In januari voorspelde de bank dat de uitgaven dit jaar tot het hoogste punt in bijna tien jaar zullen stijgen, omdat de bank de investeringen opvoert om de wettelijke goedkeuringsbeschikkingen aan te pakken, de infrastructuur te moderniseren en het bedrijf te vereenvoudigen.