Black Knight, Inc. kondigde aan dat AimLoan, met succes het Black KnightMSP loan servicing systeem heeft geïmplementeerd om hen te helpen bij het in-house beheren van hun hypothecaire leningen portefeuille. MSP is een uitgebreid end-to-end platform dat alle aspecten van het beheer van eerste hypotheken, evenals home equity leningen en kredietlijnen, op één enkel systeem ondersteunt. AimLoan gebruikt ook verschillende andere innovatieve Black Knight oplossingen die gericht zijn op de klantervaring en operationele efficiëntie.

Naast het MSP loan servicing systeem heeft AimLoan de Black KnightServicing Digital oplossing geïntroduceerd voor haar klanten, waardoor zij self-service toegang hebben tot op maat gemaakte, actuele informatie over hun hypotheken en woningen. Deze krachtige applicatie ondersteunt een diepere relatie met de consument en betrokkenheid door klanten tools te bieden om hypotheekbetalingen te doen en mogelijkheden voor herfinanciering en meer te onderzoeken, allemaal vanuit het gemak van het web of een mobiel apparaat.

De supportmedewerkers van AimLoan gebruiken nu de innovatieve Black KnightCustomer Service oplossing om toegang te krijgen tot een gedetailleerd, holistisch en tijdig overzicht van de belangrijkste informatie die nodig is om een voorbeeldige service te verlenen op het punt waar de klant contact opneemt. De oplossing presenteert de lening-, huis- en buurtinformatie van een klant via een intuïtieve, gebruiksvriendelijke grafische interface ? waardoor vertegenwoordigers sneller, nauwkeuriger en efficiënter kunnen reageren op vragen van klanten.

AimLoan maakt ook gebruik van verschillende op service gerichte data- en analyseoplossingen van Black Knight, waaronder het Actionable Intelligence Platform, dat strategische, proactieve en bruikbare analyses op het juiste moment aan de juiste mensen in een organisatie levert, zodat ze weten welke actie ze nu moeten ondernemen. Daarnaast maakt het bedrijf gebruik van de McDash brancherapporten van Black Knight, die overzichten geven van betalingsachterstanden en vooruitbetalingen, rolpercentages en prestatiegegevens van hypotheken op staatsniveau. Deze rapporten worden gebruikt ter ondersteuning van benchmarking en analyse, portefeuillebeheer, strategieontwikkeling en meer.