BigCommerce kondigt aan dat Diamonds Direct, één van de grootste luxe juwelenbedrijven in de Verenigde Staten, gelanceerd is op het BigCommerce platform. Door gebruik te maken van de headless en composable commerce mogelijkheden van BigCommerce, biedt de site nu hogere snelheden en uitzonderlijke front-end mogelijkheden, waardoor Diamonds Direct een ongeëvenaarde winkelervaring kan bieden, klantenloyaliteit kan stimuleren en de verkoop kan verhogen. Het oude platform van Diamonds Direct werd gehinderd door verschillende beperkingen, waaronder een gebrek aan headless mogelijkheden, content management en self-service tools, waarvoor zelfs voor kleine updates de hulp van een ontwikkelaar nodig was.

Bovendien hadden de ontoereikende zoek- en product merchandising mogelijkheden van het vorige platform, in combinatie met losgekoppelde technologiestacks en gegevens die niet op elkaar aansloten, tot gevolg dat de site slecht presteerde, de omnichannel mogelijkheden beperkt waren en, uiteindelijk, de klantervaring ondermaats was. De digitale strategie- en transformatiepartner van Diamonds Direct, Rapidops, werd belast met het leveren van een geavanceerde, enterprise-grade digitale transformatieoplossing. Deze werd afgestemd met BigCommerce als de e-commerce engine, BigCommerce agency partner 1Center als de ontwerp- en implementatiepartner en Experro als het Digital Experience Platform (DXP). Door gebruik te maken van het veelzijdige en samengestelde open SaaS headless platform van BigCommerce als back-end en Experro als DXP om de razendsnelle winkel front-end, AI-aangedreven search en merchandising, personalisatie en customer journey automation aan te bieden, werd de multi-storefront, zeer gepersonaliseerde online winkelervaring in slechts drie maanden gelanceerd.

Het e-commerce platform van BigCommerce biedt uitgebreide functies tegen kosteneffectieve prijzen, terwijl het de creatie van een futuristische API-gestuurde, headless online winkel mogelijk maakt die cross-channel handel via één enkel platform kan faciliteren. Daarbovenop bood Experro's DXP ecommerce front-end, headless CMS, page builder, AI search en merchandising, personalisatie en customer intelligence om snelheid, schaal en flexibiliteit te bieden om unieke winkelervaringen op te bouwen voor alle klanten van Diamonds Direct. De belangrijkste kenmerken van de nieuwe site zijn onder andere een juwelenbouwer om gepersonaliseerde winkelervaringen te bieden, evenals een productsynchronisatie-engine die zorgt voor naadloze synchronisatie van duizenden unieke SKU's in bijna realtime.

De engine is speciaal ontworpen om de complexiteit van meerdere verkopers die diamanten leveren aan verschillende detailhandelaren aan te kunnen, zodat elke diamant nauwkeurig wordt weergegeven in de inventaris. Rapidops en 1Center integreerden meerdere interne systemen waaronder hun PoS om veel operationele processen te automatiseren.