AudioCodes Ltd. heeft de toevoeging aangekondigd van Microsoft Operator Connect integratie en een multi-tier klantenportaal aan haar Live Cloud aanbod. AudioCodes Live Cloud, een white label, multi-tenant SaaS-oplossing, stelt dienstverleners in staat om hun klanten snel toegang te geven tot Microsoft Teams spraakdiensten, hetzij via Microsoft Operator Connect of via Direct Routing connectiviteit. AudioCodes Live Cloud maakt operators vrij om zich te richten op hun go-to-market activiteiten, terwijl de total cost of ownership wordt verlaagd. De toevoeging van Microsoft Operator Connect API-integratie aan AudioCodes Live Cloud stelt hen in staat om eenvoudig te integreren met het Operator Connect-aanbod van Microsoft en de onboarding van hun klanten naar Teams te vereenvoudigen. AudioCodes Live Cloud wordt aangeboden als een beheerde oplossing die wordt gehost in het datacenter of de cloudaccount van de dienstverlener, of als een pure SaaS-oplossing, waardoor dienstverleners een grote flexibiliteit hebben in hun ontwerpkeuze. Het maakt gebruik van de volwassen session border controllers (SBC's) van AudioCodes, die gecertificeerd zijn voor Microsoft Direct Routing en Microsoft Operator Connect ondersteunen. AudioCodes Live Cloud ondersteunt de moderne authenticatie van Microsoft op basis van de Azure Active Directory en omvat multi-tier management voor end-to-end netwerkstatistieken en quality of service monitoring. Het stelt service providers in staat gegarandeerde SLA's aan te bieden en biedt tevens een compleet customer self-service portal. Daarnaast kunnen serviceproviders de ervaring van hun klanten verbeteren door Microsoft-gecertificeerde IP-telefoons en vergaderruimteapparatuur, conversational IVR, gespreksopname en productiviteitstools voor vergaderingen toe te voegen aan hun maandelijkse abonnement.