Teneo.ai kondigt de verlenging aan van haar commerciële overeenkomst met een wereldwijde financiële instelling, gericht op het voortzetten van de vooruitgang van AI-gedreven klantenservice en automatisering van bedrijfsprocessen binnen de financiële sector. De voortgezette samenwerking onderstreept het streven van beide organisaties naar innovatie en uitmuntendheid in klantenservice door middel van geavanceerde AI-technologieën. De relatie, die aanvankelijk werd aangegaan om te voorzien in de behoefte van de financiële organisatie aan efficiëntere processen voor klantrapportage, heeft Client Relationship Managers (CRM's) met succes in staat gesteld om verplichte klantrapporten van vergaderingen ter plaatse te versnellen.

Door gebruik te maken van het spraakgestuurde AI-platform van Teneo.ai integreerde de financiële instelling een spraakgestuurde virtuele assistent waarmee CRM's rapporten in slechts 2 minuten kunnen voltooien - een proces dat voorheen 15 minuten in beslag nam. De resultaten van deze samenwerking waren aanzienlijk: De gemiddelde tijd die nodig was om taken uit te voeren, werd met een factor 7 teruggebracht, waardoor er aanzienlijk meer tijd voor CRM vrijkwam om zich met klanten bezig te houden. Privacy en beveiliging van gegevens waren van het grootste belang, waarbij de oplossing in een privécloud werd geïmplementeerd om te voldoen aan de hoogste normen voor naleving van gegevensvereisten in de financiële sector.

Als onderdeel van de vernieuwde overeenkomst zal Teneo.ai de financiële instelling blijven ondersteunen met verbeterde functies en diepere integratiemogelijkheden, met als doel de functionaliteiten van de oplossing uit te breiden en de toepassingen mogelijk uit te breiden naar andere afdelingen.