Verint Systems Inc.

Verint Systems Inc. helpt merken hun customer experience (CX)-automatisering te verhogen met zijn gedifferentieerde AI-aangedreven Open Platform. AI-gebaseerde platformen zijn specifiek ontworpen voor het domein van klantenbetrokkenheid om het niveau van hun CX-automatisering te verhogen in plaats van extra werknemers in dienst te nemen. Het Verint Open Platform van het bedrijf is ontworpen om merken te helpen de CX-automatisering te verhogen op alle contactpunten tussen hun organisatie en hun klanten: in het contactcentrum, backoffice, filialen, websites en mobiele apps. Het platform onderscheidt zich op basis van een open benadering en een architectuur met gedragsgegevens en Verint Da Vinci AI als kern van het platform. Het platform biedt merken een scala aan mogelijkheden, waaronder een groot team van AI-gestuurde bots, communicatiekanalen, AI-gestuurde routing, Intelligent Virtual Assistant (IVA) voor spraak en digitaal, analyse en inzichten, voorspelling en planning, kwaliteit en naleving, en de stem van de klant/werknemer.