Tri Pointe Homes, Inc. heeft de landelijke lancering aangekondigd van haar eigen klantenervaring en communicatieplatform, de Tri Pointe Homes Homebuyer App. De applicatie is ontwikkeld om huizenkopers betrokken te houden en doorlopende communicatie te bieden gedurende het hele proces van het kopen van een huis. De applicatie is ontworpen om geautomatiseerde updates te geven over het bouwproces met bijbehorende foto's van de huizen, belangrijke documenten en afspraken te organiseren en verwachtingen te stellen met betrekking tot het nieuw gekochte huis van de klant terwijl het door elke bouwfase vordert. Bovendien biedt de applicatie directe toegang tussen de huizenkoper en de bouwer met als doel de samenwerking te verbeteren en de communicatie te stroomlijnen.

De app voor huizenkopers is live in alle 15 Tri Pointe Homes divisies in het hele land. De Tri Pointe Homes Homebuyer App is een van de eerste landelijke platforms in zijn soort voor de klantervaring van huizenbouwers.

Zodra een klant een koopovereenkomst tekent en een aanbetaling doet op een bouwgrond, geeft een Tri Pointe Homes New Home Advisor de huizenkoper toegang tot de app voor huiseigenaren, waarmee een proces in gang wordt gezet voor voortdurende en regelmatige communicatie met huizenkopers, van contract tot afsluiting. De inhoud die beschikbaar is via de app voor huiseigenaren is toegankelijk en kan worden gebruikt wanneer het de huiseigenaar uitkomt, wat de algehele klantervaring verder verbetert. Door middel van een reeks geïntegreerde technologische elementen en communicatiemechanismen biedt de app voor huiseigenaren momenteel: Geautomatiseerde voortgangsupdates tijdens elke bouwfase?

met regelmatig geüploade foto's. Biedt klanten een hulpmiddel om rechtstreeks met hun lokale team te communiceren. Houdt afspraken bij, zoals een oriëntatie op een nieuwe woning om de voortgang van de bouw te bekijken of Design Studio afspraken om de afwerking van de woning te personaliseren, zoals werkbladen, tegels, vloeren en andere selecties.

Dient als een speciale bibliotheek voor belangrijke documenten, zoals een Homebuyer Journey Guide (Reisgids voor kopers), brochures met visuele tijdlijnen van het bouwproces en links naar andere bronnen, zoals woningfinanciering met het aangesloten hypotheekbedrijf Tri Pointe Connect. Biedt klanten een manier om informatie, status en foto's van hun nieuwe huis te delen met familie en vrienden naarmate het bouwproces vordert. Tri Pointe Homes Huiseigenaren App verandert de ervaring van de klant in de woningbouw.

De nieuwe app voor huiseigenaren van Tri Pointe Homes werd eerder dit jaar bij drie divisies getest voordat hij in het hele bedrijf werd geïmplementeerd. Deze opzettelijke en stapsgewijze aanpak was waardevol voor het ontdekken van de mate van acceptatie, gebruik en betrokkenheid en voor het opsporen van gebieden die voor verbetering vatbaar zijn.

Vanaf 1 januari 2024 zijn in totaal 4.314 door Tri Pointe gebouwde woningen live op de applicatie, met app-gebruikers die gemiddeld 9 sessies hebben en meer dan 11 minuten actief zijn. In de toekomst zal Tri Pointe Homes blijven zoeken naar ondersteuning, feedback en verfijningen van teamleden en huizenkopers in het hele land, terwijl het zich richt op het verkennen en toevoegen van nieuwe verbeteringen aan de app. Een van de meest opgemerkte voordelen van de nieuwe app door Tri Pointe Homes?

huizenkopers is het "aftellen tot de levering". Gebruikers hebben gedeeld dat de mogelijkheid om de voortgang van de bouw van hun huis te volgen met foto's en afbeeldingen hun enthousiasme en betrokkenheid tijdens het bouwproces vergroot. Tri Pointe Homes?

antwoord op vragen en de planning werden ook als waardevol gezien.