TaskUs, Inc. Kondigt aan dat TaskGPT lanceert in de Zendesk Marketplace, waardoor klanten toegang krijgen tot toonaangevende Generative AI-gestuurde klantenserviceoplossingen
25 januari 2024 om 15:00 uur
Delen
TaskUs, Inc. kondigt aan dat het geïntegreerd is met Zendesk, Inc. waardoor organisaties die werken met Zendesk de mogelijkheid hebben om de Generative AI customer service oplossingen van TaskUs te combineren met hun bestaande infrastructuur. TaskGPT is een krachtige suite van producten ontwikkeld door TaskUs en gevoed door Generative AI en Large Language Models. Door de integratie kunnen klanten die Zendesk gebruiken hun oplossingen eenvoudig configureren om Generative AI-gestuurde antwoorden te geven op eenvoudige of procesgerichte klantenservicevragen, waardoor hun efficiëntie en klanttevredenheidsscores toenemen.
Elk antwoord gaat vergezeld van een vertrouwensscore die de betrouwbaarheid ervan aangeeft, zodat eerstelijnspersoneel de flexibiliteit heeft om het geselecteerde antwoord aan te passen aan de lopende klantinteracties, zodat gesprekken naadloos verlopen. Sinds TaskUs in juni vorig jaar haar TaskGPT pilot met MoneyLion aankondigde, die nu in gebruik is genomen na een significante verbetering in de gemiddelde afhandeltijden voor zowel chat- als voice-ondersteuning, testen 15 wereldwijde klanten de oplossing. Voor klanten die TaskGPT gebruiken, ziet TaskUs aanzienlijke verbeteringen in zowel productiviteit als klanttevredenheid.
Delen
Naar het originele artikel.
Wettelijke waarschuwing
TaskUs, Inc. is een leverancier van uitbestede digitale diensten en klantervaring. Het wereldwijde, omnichannel leveringsmodel van het bedrijf is gericht op het leveren van drie belangrijke diensten aan haar klanten: Digitale Klantervaring (Digital CX), Vertrouwen en Veiligheid en Kunstmatige Intelligentie (AI)-diensten. De Digital CX-oplossingen van het bedrijf omvatten omnichannel klantenzorg, leerervaringen, lanceringen van nieuwe producten of markten, verkoop en klantenwerving, en TaskUs Digital CX Consulting. Haar Trust and Safety bestaat uit twee primaire servicegebieden: content moderatie en risico en respons. Content moderatie heeft betrekking op de beoordeling en verwijdering van door gebruikers en adverteerders gegenereerde content, wat verwijdering of etikettering van beleidsovertredende, aanstootgevende of misleidende content kan inhouden. De oplossingen voor AI-diensten van het bedrijf omvatten gegevensannotatie die grote sets trainingsgegevens voor haar klanten verfijnt door het annoteren van video's, foto's, audioclips en tekst op basis van hun beleidsspecificaties.
TaskUs, Inc. Kondigt aan dat TaskGPT lanceert in de Zendesk Marketplace, waardoor klanten toegang krijgen tot toonaangevende Generative AI-gestuurde klantenserviceoplossingen