Sprout Social lanceert nieuwe zorgoplossing voor uitzonderlijke klantervaringen
13 februari 2024 om 15:00 uur
Delen
Sprout Social kondigt de lancering aan van Social Customer Care door Sprout Social, waarmee het zorgaanbod van het platform wordt uitgebreid met case management-oplossingen, AI-mogelijkheden en robuuste rapportage. Care by Sprout stelt merken in staat om uitzonderlijke klantervaringen te bieden en blijvende loyaliteit te stimuleren door snelle en zinvolle klantbetrokkenheid. Sociale media vormen de hoeksteen van concurrerende klantenservice.
Sociale media bieden organisaties ongeëvenaarde toegang tot klanten in realtime en diepe inzichten in het publiek die het hele zorgtraject met elkaar verbinden. Zonder verbonden sociale zorg kunnen organisaties niet voldoen aan de verwachtingen van de consument, met het risico op verlies van interesse van de klant, concurrentievoordeel en hun algehele reputatie. Care by Sprout consolideert miljarden berichten op sociale netwerken om snellere, gepersonaliseerde en volledige ondersteuning te bieden waar en wanneer klanten dat het meest nodig hebben.
Naast AI-gestuurd casemanagement en intuïtieve rapportage over belangrijke statistieken zoals betrokkenheid en klanttevredenheidsscores, ondersteunt Care by Sprout integraties met zorgplatforms zoals Salesforce, Zendesk, Microsoft Dynamics 365, Hubspot en een groot aantal beoordelingssites.
Delen
Naar het originele artikel.
Wettelijke waarschuwing
Sprout Social, Inc. houdt zich bezig met het ontwerpen, ontwikkelen en exploiteren van een webgebaseerde social media management tool waarmee bedrijven hun online aanwezigheid kunnen beheren en meten. Het bedrijf biedt organisaties een gecentraliseerd platform om hun sociale media-inspanningen voor alle belanghebbenden en bedrijfsfuncties te beheren. De cloudsoftware van het bedrijf brengt sociale berichten, gegevens en workflows samen in een verenigd systeem van gegevens, intelligentie en actie. Het bedrijf is actief op grote netwerken, waaronder X (voorheen bekend als Twitter), Facebook, Instagram, TikTok, Pinterest, LinkedIn, Google, Reddit, Glassdoor en YouTube, en handelsplatformen Facebook Shops, Shopify en WooCommerce. Het cloudplatform stelt organisaties van alle groottes in staat om sterkere relaties te creëren via sociale media, effectieve inhoud te creëren en te publiceren, prestaties te meten en te verbeteren en hun markten en klanten beter te begrijpen. Het biedt ook een gratis proefmodel van 30 dagen aan potentiële klanten.