Tech Mahindra en Sprinklr werken samen aan een Ai-First klantervaringsplatform voor frontofficeteams van wereldwijde ondernemingen
14 maart 2024 om 21:30 uur
Delen
Sprinklr heeft een strategisch partnerschap met Tech Mahindra aangekondigd. Tech Mahindra en Sprinklr zullen samen een AI-eerste customer experience management (CXM) platform implementeren dat verenigde diensten over touchpoints levert en zich richt op go-to-market strategieën. Na samen te hebben gewerkt aan gezamenlijke implementaties in Europa, hebben de twee organisaties besloten om hun relatie wereldwijd te formaliseren en uit te breiden.
De samenwerking zal bedrijven in staat stellen om hun klanttrajecten beter te beheren op het gebied van klantenservice, sociale media, verkoop en marketing. Sprinklr en Tech Mahindra's uitgebreide partnerschap zal een uitgebreid omnichannel klantenserviceplatform aan bedrijven leveren. Met dit platform zullen bedrijven de flexibiliteit hebben om met klanten te communiceren op het kanaal van hun keuze en uitstekende ervaringen te ontvangen over een breed scala aan traditionele en digitale kanalen.
Delen
Naar het originele artikel.
Wettelijke waarschuwing
Sprinklr, Inc. is een bedrijf voor bedrijfssoftware voor klantgerichte functies. Het door kunstmatige intelligentie (AI) aangedreven platform van het bedrijf, Unified Customer Experience Management, stelt klantgerichte functies in het hele frontoffice, van klantenservice tot marketing, in staat om over interne silo's heen samen te werken, te communiceren via digitale kanalen en gebruik te maken van een complete reeks mogelijkheden om menselijke klantervaringen te leveren. Het platform stelt organisaties in staat om in contact te komen met klanten via ongeveer 30 digitale kanalen, waaronder messaging, live chat, tekst, sociale media en honderden miljoenen forums, blogs, nieuws en beoordelingssites. Het single-codebase platform is ontworpen om ongestructureerde gegevens te verwerken. Het biedt een scala aan digitale gebruiksmogelijkheden voor de hele frontoffice. Het uniforme platform maakt breed luisteren, naadloze samenwerking tijdens het hele klanttraject, op vaardigheden gebaseerde workflow, klantgestuurd bestuur en tijdige besluitvorming mogelijk.