Sopra Steria heeft twee grote contracten binnengehaald, met een gezamenlijke waarde van £369 miljoen, van National Savings and Investments (NS&I), de Britse overheidsspaarbank die het meest bekend is van de Premium Bonds. Sopra Steria zal tientallen miljoenen klantcontacten per jaar en een spaarboekje van meer dan £220 miljard beheren en zo miljoenen spaarders in het hele land helpen. De transformatiespecialist zal het eerstelijns contactcentrum van NS&I beheren om klanten te helpen met digitale self-service interacties.

Hierbinnen zal de organisatie verbeterde opties bieden voor mensen in kwetsbare of digitaal uitgesloten situaties om ervoor te zorgen dat alle klanten passende en inclusieve toegang hebben tot de diensten van NS&I. Bij de overgang van de diensten, die in het voorjaar van 2024 begint, zal Sopra Steria verantwoordelijk zijn voor het helpen leveren van vitale overheidsregelingen via de Business-to-Business-operatie van NS&I, waaronder Kinderopvangdiensten, Help to Buy ISA's, Help to Save, de Hypotheekgarantieregeling en het Gerechtsdeurwaarderskantoor. Sopra Steria zal ook essentiële back-office diensten leveren aan NS&I, waaronder het beheer van de end-to-end interne bankdienst tussen NS&I en HM Treasury, HM Revenue and Customs en het Ministerie van Justitie.