Sopra Steria haalt £369 miljoen binnen voor transformatie van diensten namens NS&I
06 december 2023 om 08:00 uur
Delen
Sopra Steria heeft twee grote contracten binnengehaald, met een gezamenlijke waarde van £369 miljoen, van National Savings and Investments (NS&I), de Britse overheidsspaarbank die het meest bekend is van de Premium Bonds. Sopra Steria zal tientallen miljoenen klantcontacten per jaar en een spaarboekje van meer dan £220 miljard beheren en zo miljoenen spaarders in het hele land helpen. De transformatiespecialist zal het eerstelijns contactcentrum van NS&I beheren om klanten te helpen met digitale self-service interacties.
Hierbinnen zal de organisatie verbeterde opties bieden voor mensen in kwetsbare of digitaal uitgesloten situaties om ervoor te zorgen dat alle klanten passende en inclusieve toegang hebben tot de diensten van NS&I. Bij de overgang van de diensten, die in het voorjaar van 2024 begint, zal Sopra Steria verantwoordelijk zijn voor het helpen leveren van vitale overheidsregelingen via de Business-to-Business-operatie van NS&I, waaronder Kinderopvangdiensten, Help to Buy ISA's, Help to Save, de Hypotheekgarantieregeling en het Gerechtsdeurwaarderskantoor. Sopra Steria zal ook essentiële back-office diensten leveren aan NS&I, waaronder het beheer van de end-to-end interne bankdienst tussen NS&I en HM Treasury, HM Revenue and Customs en het Ministerie van Justitie.
Delen
Naar het originele artikel.
Wettelijke waarschuwing
Sopra Steria Group is één van de belangrijkste Franse firma's op het gebied van computerdiensten. De activiteit van het concern is op 3 polen:
- advisering: strategische advisering, advisering bij de opzet van projecten voor het herstructureren en ontwikkelen met het oog op de nieuwe technologieën, enz.;
- integratie van oplossingen en systemen: ontwerp en ontplooiing van oplossingen op het gebied van Internettechnologieën (portalen, winkelsites, Intranet, Extranet, enz.), integratie van ERP-oplossingen, installatie van programma-oplossingen (beheer van de klantenrelatie, beheer Human Ressources, enz.). Verder biedt het concern oplossingen op het gebied van uitbesteding om technische ondersteuning te kunnen bieden aan gebruikers en voor het serviceonderhoud van de applicaties;
- informatiebeheer en exploitatie van beroepsprocessen: toezicht, beheer en exploitatie van computerinfrastructuren, exploitatie van de functies financiën, administratie, human resources, enz.
De omzet per markt wordt uitgesplitst tussen industrie (29,6%), diensten (24,6%), publieke sector (19,4%), financiën (16%), telecommunicatie en media (7,2%) en distributie (3,1%).
53,5% van de omzet wordt internationaal gegenereerd.