SPLICE Software onthult een nieuwe integratie met Sapiens, een wereldwijde software expert in verzekeringen en financiële diensten, gericht op het verminderen van Net Promoter Score (NPS) survey management voor aanbieders van levens- en lijfrenteverzekeringen. Deze out-of-the-box integratie van SPLICE's Thrive NPS survey oplossing en Sapiens' ApplicationPro en IllustrationPro platforms creëert een verhoogde en meetbare klantervaring. Samen bieden zij een naadloze en efficiënte aanpak voor aanbieders van levens- en lijfrenteverzekeringen om belangrijke feedback van klanten te verzamelen en te gebruiken, wat leidt tot superieure klantervaringen.

De belangrijkste hoogtepunten van de geïntegreerde NPS-enquêteoplossing van SPLICE en Sapiens zijn onder andere Geautomatiseerde distributie van enquêtes: Verzekeringsaanbieders kunnen de distributie van NPS enquêtes via sms, e-mail of telefoon automatiseren, waardoor het enquêteproces moeiteloos verloopt voor polishouders. Real-time Feedback Analyse: De integratie levert real-time gegevensanalyse, zodat verzekeraars onmiddellijk geïnformeerde beslissingen kunnen nemen op basis van de feedback van klanten. AI-gestuurd enquêteontwerp: Door gebruik te maken van AI kunnen verzekeraars enquêtevragen en -ontwerpen op maat maken om hun merkidentiteit en doelstellingen te weerspiegelen, waardoor de klantbetrokkenheid toeneemt.

Naadloze gegevensintegratie: De integratie maakt een soepel en gepersonaliseerd klanttraject mogelijk vanuit het ApplicationPro en IllustrationPro platform, waardoor datagestuurde besluitvorming en strategische verbeteringen mogelijk worden. Gegevensbeveiliging en compliance: De oplossing geeft prioriteit aan gegevensbeveiliging en zorgt ervoor dat alle communicatiekanalen voldoen aan de relevante regelgeving, zodat de privacy van klantgegevens altijd gewaarborgd blijft. Deze integratie markeert een cruciaal moment voor levens- en lijfrenteverzekeraars en biedt hen een krachtig hulpmiddel om de klanttevredenheid te verhogen, verbeterpunten te identificeren en duurzame bedrijfsgroei te bevorderen.