Bedrijfssoftwaremaker Salesforce heeft dinsdag een generatieve AI-tool gelanceerd die beschikbaar zou zijn in zijn appsuite, van instant messagingdienst Slack tot datavisualisatietool Tableau, en die door zijn klanten kan worden aangepast aan hun behoeften.

De assistent, Einstein Copilot genaamd, kan onder andere videogesprekken samenvatten, gepersonaliseerde antwoorden op vragen van klanten geven en e-mails voor marketingcampagnes genereren, zei het bedrijf voorafgaand aan zijn Dreamforce-conferentie deze week.

AI copilots werken als een virtuele assistent die herinneringen kan instellen, vergaderingen kan plannen en ook inhoud kan creëren, terwijl een Generative Pre-trained Transformer (GPT) menselijke taal gebruikt om vragen te beantwoorden en door de gebruiker gevraagde inhoud te produceren.

Salesforce zegt dat zijn Einstein Copilot gebruik kan maken van klant- en bedrijfsgegevens die beschikbaar zijn op zijn Data Cloud om passende antwoorden te genereren. Gebruikers zullen de assistent in hun websites kunnen integreren of met berichtenplatforms zoals Slack en WhatsApp van Meta Platform.

Het bedrijf uit San Francisco had in maart het product Einstein GPT genAI gelanceerd. Het bedrijf verdubbelde in juni ook zijn durfkapitaalfonds voor generatieve AI-startups naar $500 miljoen.

Het door Marc Benioff geleide bedrijf is het laatste van een golf van techbedrijven, waaronder Microsoft en Alphabet, die willen profiteren van de groeiende populariteit van generatieve AI sinds OpenAI's ChatGPT vorig jaar viral ging. (Verslag door Zaheer Kachwala in Bengaluru; Bewerking door Tasim Zahid)