Innovis heeft aangekondigd dat het FailSafe heeft gelanceerd op Salesforce AppExchange, waardoor klanten een verbeterde gebruikerservaring krijgen bij het verifiëren van de aanwezigheid van een echte consument in een interactie. De opname van FailSafe op AppExchange stelt Innovis-klanten in staat om snel noodzakelijke identiteitscontroles uit te voeren vanuit het contactrecord van een consument, waardoor een groter deel van de klantenservice-workflow wordt geautomatiseerd. FailSafe is rechtstreeks geïntegreerd met Salesforce en is momenteel beschikbaar op AppExchange.