De punten die nodig zijn om de nieuwe "Classic Plus" beloningsstoelen van de luchtvaartmaatschappij te boeken zullen meer zijn dan de bestaande "Classic" stoelen en zullen net als normale luchtvaarttarieven variëren, wat betekent dat ze lager zullen zijn tijdens dalperiodes of bij vroeg boeken.

Het bedrijf had in 2023 een van de jaren met de meeste reputatieschade, toen het een rechtszaak van de mededingingsautoriteit over de verkoop van tickets voor reeds geannuleerde vluchten verdedigde en toen een rechtbank in 2020 oordeelde dat de luchtvaartmaatschappij 1700 grondpersoneelsleden illegaal had ontslagen.

Qantas heeft sindsdien beloofd zich meer te richten op voordelen voor en betrokkenheid van klanten, en verwacht in fiscaal 2025 A$120 miljoen ($78,74 miljoen) te investeren in het nieuwe programma. De maatschappij verwacht ook dat de voordelen van het programma opwegen tegen de investeringskosten in de eerste helft van fiscaal 2026.

De luchtvaartmaatschappij voegde eraan toe dat ze verwacht dat de Qantas Loyalty divisie in boekjaar FY24 een onderliggende winst voor rente en belastingen tussen A$500 miljoen en A$525 miljoen zal realiseren.

"Op het eerste gezicht lijkt de verandering op korte termijn een bescheiden negatief effect te hebben, inclusief hogere investeringen, lagere marge en lagere winst," schreven analisten van Citi.

"De hypothese is dat deze investering na verloop van tijd volumes en verdienactiviteiten zou stimuleren die zouden opwegen tegen de kosten, maar mechanisch gezien zou het tijd kosten (18 maanden) om uit te spelen/te bewijzen," voegden ze eraan toe.

Qantas zei dat de nieuwe beloningsstoelen vanaf maandag geboekt kunnen worden op internationale vluchten die vanuit Australië vertrekken voor reizen vanaf 1 juli, en tegen het einde van dit jaar beschikbaar zullen zijn op het volledige internationale en binnenlandse netwerk.

De Australische luchtvaartmaatschappij bevestigde ook dat ze zou beginnen met een aandeleninkoop van maximaal A$448 miljoen, die ze in februari aankondigde en die ze verwacht te voltooien tegen 30 juni.

($1 = 1,5239 Australische dollar)