Pegasystems Inc. kondigt de algemene beschikbaarheid aan van Pega Infinity? '23. Deze verbeterde versie van Pega's portfolio van producten biedt nieuwe mogelijkheden die organisaties helpen dichter bij een autonome onderneming te komen door AI en automatisering te verenigen om zelfoptimalisatie te bevorderen die maximale efficiëntie en effectiviteit stimuleert.

Pega Infinity '23 biedt diepere intelligentie, low-code en autonomiemogelijkheden binnen het volledige productportfolio in verschillende markten, waaronder Pega Platform?, Pega Customer Decision Hub?, Pega Customer Service? en Pega Sales Automation?. Dit omvat Pega GenAI?, een nieuwe set van meer dan 20 mogelijkheden die beschikbaar zijn in producten op Pega Cloud® die generatieve AI gebruiken om low-code, klantbetrokkenheid, klantenservice, verkoop en back-office activiteiten te versnellen en te verbeteren. Dit maakt Pega Infinity '23 producten sneller, eenvoudiger en krachtiger te gebruiken, terwijl het controles, governance en auditing biedt om mensen op de hoogte te houden.

Pega Infinity '23 helpt mensen slimmer te werken, waaronder Constellation UX dat de productiviteit verbetert zodat gebruikers hun werk sneller kunnen doen en gemakkelijker self-service aan klanten kunnen leveren terwijl de ontwikkeling wordt versneld. Daarnaast analyseert Pega Process Mining end-to-end klantentrajecten om verborgen inefficiënties te ontdekken en te prioriteren, terwijl Pega Insights gebruikers de mogelijkheid geeft om overtuigende inzichten uit workflowgegevens te creëren en te delen met een verbeterde drag-and-drop ervaring. Tot slot vergroten de nieuwe low-code mogelijkheden de samenwerking tussen ontwikkelaars?

zodat ze gemakkelijk herbruikbare componenten kunnen delen en ontdekken. Deze updates worden gekoppeld aan geavanceerde Pega Cloud-ondersteuning voor generatieve AI, inclusief een vertrouwenslaag die veilige toegang biedt tot grote taalmodellen (LLM's). Pega Infinity '23 zal in eerste instantie out-of-the-box LLM-ondersteuning bieden voor Microsoft Azure's OpenAI Service.

Sinds de aankondiging op PegaWorld® iNspire dit jaar, heeft Pega nieuwe componenten toegevoegd aan Pega Infinity '23, waaronder: AI-gestuurde Developer Chat ? Deze generatieve AI-chatfunctionaliteit helpt Pega-gebruikers door productondersteuningsvragen on the fly te beantwoorden. Het is volledig geïntegreerd met Pega training, documentatie en technische ondersteuningscontent, waardoor gebruikers slimmer en sneller kunnen werken om optimale resultaten te bevorderen; Process Fabric Manager Dashboards ?

Nieuwe dashboards binnen Pega Process Fabric bieden managers dieper inzicht in hoe teams presteren binnen alle applicaties, inclusief een beter begrip van de verdeling van werklast en onvolledig werk. Dit helpt managers om werklasten op de juiste manier te verdelen en realistische deadlines vast te stellen voor betere werknemerservaringen; GenAI-Powered Treatments: Deze functie maakt gebruik van generatieve AI om de best mogelijke behandelingen te creëren en te verfijnen. Met verschillende tonen en perspectieven op basis van individuele klantvoorkeuren werken intelligente behandelingen om empathie te helpen bevorderen en prestaties te analyseren om hoogwaardige behandelingen aan klanten aan te bevelen.