Oracle heeft Oracle ME aangekondigd, een compleet employee experience platform om organisaties te helpen de betrokkenheid van werknemers te vergroten en het succes van werknemers te garanderen. Oracle ME maakt deel uit van Oracle Fusion Cloud Human Capital Management (HCM) en stelt HR- en bedrijfsleiders in staat om de communicatie in de hele organisatie te stroomlijnen, de productiviteit te verhogen door werknemers door complexe taken te loodsen, en het behoud van talent te verbeteren door een meer ondersteunende en vertrouwde omgeving op het werk te ontwikkelen. De gebeurtenissen van de afgelopen twee jaar hebben het spel voor de wereldwijde beroepsbevolking veranderd – de verwachtingen van mensen over wat ze willen en nodig hebben van hun werkgevers zijn geëvolueerd.

Volgens het meest recente Oracle AI@Work-onderzoek is 85% van de wereldwijde beroepsbevolking niet tevreden over de steun van hun werkgever voor hun loopbaan, en 87% is van mening dat hun organisatie meer zou moeten doen om te luisteren naar de behoeften van haar personeel. Hierdoor is de druk op organisaties toegenomen om prioriteit te geven aan de werknemerservaring, maar zonder echt inzicht in de behoeften van individuele werknemers is het voor HR- en bedrijfsleiders moeilijk om werkplekervaringen te ontwerpen die hun werknemers tijdens hun loopbaan ondersteunen en hen helpen zich persoonlijk en professioneel te ontplooien. Persoonlijke prioriteiten sturen professionele beslissingen en werknemers zijn op zoek naar begeleiding over hoe ze kunnen slagen in hun carrière en tegelijkertijd persoonlijke eisen kunnen balanceren.

Oracle ME levert een betere manier om te werken door contextuele en begeleide ervaringen te bieden die de relaties op de werkplek versterken en werknemers in staat stellen voortdurend feedback te geven aan hun managers. Oracle ME stelt managers ook in staat om real-time werknemerssentiment te volgen en erop te reageren, terwijl het HR-teams helpt gepersonaliseerde werknemerscommunicatie te leveren en hun hele personeelsbestand te ondersteunen met directe toegang tot de tools die ze nodig hebben, wanneer ze die nodig hebben. Oracle ME omvat de volgende Oracle Cloud HCM-oplossingen: Oracle Touchpoints is een nieuwe employee listening-oplossing die managers helpt de relaties met hun werknemers te versterken en het welzijn en succes van het personeelsbestand beter te ondersteunen.

Natively ontwikkeld binnen Oracle Cloud HCM, stelt Oracle Touchpoints managers in staat om regelmatig het sentiment van werknemers vast te leggen, te volgen en erop te reageren om vertrouwen op te bouwen met hun teams en een inclusieve werkomgeving te bevorderen. Managers krijgen voortdurend inzicht in werknemers door middel van pulsenquêtes en krijgen aanbevolen volgende acties om te ondernemen, zoals het plannen van check-ins, het geven van feedback, of het vieren van momenten die ertoe doen. Het employee engagement center binnen Oracle Touchpoints stelt werknemers in staat om een actieve rol te spelen in hun succes en tevredenheid door één enkele plek te bieden om onderwerpen voor check-ins te definiëren en te organiseren, vergadergeschiedenis te bekijken, doorlopende feedback te geven en toegang te krijgen tot voorgestelde acties.

Oracle HCM Communicate is een nieuwe outreach-oplossing voor werknemers waarmee HR-teams de impact van communicatie kunnen ontwerpen, verzenden, monitoren en meten. HCM Communicate is rechtstreeks in Oracle Cloud HCM ingebouwd en is verbonden met de personeelsgegevens van een organisatie, waardoor HR-teams gemakkelijk gepersonaliseerde communicatie kunnen maken en richten op groepen met zeer specifieke kenmerken. HR-teams kunnen bijvoorbeeld een bericht sturen naar werknemers in een bepaalde stad of een bepaald land die binnen twee jaar in dienst zijn en ingeschreven staan voor een bepaalde opleiding.

Met HCM Communicate kunnen HR-teams ook de betrokkenheid bij de inhoud meten door middel van open rate-analyse en naadloos follow-ups sturen of doorlopende campagnes opzetten om effectievere en boeiendere communicatie te sturen. Oracle Journeys is een workflow-oplossing die complexe taken vereenvoudigt met stapsgewijze processen en gepersonaliseerde begeleiding die werknemers helpt te navigeren door persoonlijke, professionele, administratieve en operationele activiteiten, waaronder onboarding, veilig terugkomen op het werk, carrièremogelijkheden laten groeien, teamcompensatie beheren, of een nieuwe vestiging openen. Nieuwe verbeteringen helpen werknemers weloverwogen beslissingen te nemen door persoonlijk relevante instructies, training en analyses op te laten duiken tijdens hun begeleide digitale reis.

Oracle Journeys kunnen worden uitgebreid met workflow-acties en bronnen uit andere Oracle- en third-party-applicaties om begeleiding te bieden voor verschillende zakelijke behoeften in de hele organisatie. Oracle Connections is een interactieve personeelsdirectory en organigram dat samenwerking bevordert en mogelijkheden voor inclusie en interne mobiliteit vergroot door het gemakkelijker te maken voor werknemers om anderen in de hele organisatie op te zoeken en er verbinding mee te maken. Werknemers kunnen hun LinkedIn-profielen importeren, video-introducties opnemen, hun unieke vaardigheden en prestaties benadrukken, en feedback delen op elkaars muren om elkaar beter te leren kennen en hun professionele netwerk te laten groeien.

Oracle HR Help Desk is een oplossing voor het beheer van serviceverzoeken die het voor alle werknemers gemakkelijk maakt om de antwoorden te krijgen die ze nodig hebben en voor HR om moeiteloos gevallen te volgen zonder het risico dat gevoelige gegevens in verkeerde handen vallen. Werknemers kunnen zoeken naar inhoud, veilig vragen indienen en helptickets openen via meerdere kanalen, waaronder Oracle Digital Assistant, SMS, e-mail en sociale platforms. Oracle Digital Assistant is een HR-chatbot die werknemers een conversatie-interface biedt waarmee ze direct antwoord kunnen krijgen op vragen en gemakkelijk transacties kunnen voltooien, direct via spraak of tekst. HR-teams kunnen Oracle Digital Assistant snel inzetten om meer dan 90 voorgebouwde transacties te ondersteunen en kunnen de oplossing uitbreiden om nieuwe processen of vereisten te ondersteunen.