Olo Inc. kondigt Smart Cross-Sells aan, een nieuwe bestelfunctie waarmee merken de betrokkenheid van gasten en de gemiddelde bestelwaarde kunnen verhogen door dynamische, gepersonaliseerde suggesties te geven tijdens het bestel- en afrekenproces. Meer dan een dozijn extra productfuncties zijn nu beschikbaar in de drie productsuites Order, Pay en Engage van Olo, om restaurants te helpen meer bestellingen te plaatsen, hun activiteiten te stroomlijnen en de gastervaring te verbeteren. Olo's Smart Cross-Sells maakt gebruik van AI om intelligente bestelsuggesties aan te bevelen op basis van contextuele factoren zoals bestelgeschiedenis, locatiemenu, dagdeel en huidige winkelwageninhoud.

Door gepersonaliseerde, op elke gast afgestemde suggesties te doen, maken Smart Cross-Sells het makkelijker voor gasten om door uitgebreide menu's te navigeren en versnellen ze het digitale bestel- en afrekenproces voor een wrijvingsloze gastervaring. Terwijl restaurants op zoek zijn naar mogelijkheden om de omzet te verhogen, toonde een recente test uitgevoerd door Olo aan dat Smart Cross-Sells gemiddeld 10% meer in winkelwagenwaarde opleverden dan statische cross-sells. Andere productfuncties die dit kwartaal zijn aangekondigd, zijn Catering+ Productie Sheets, die behoeften bundelt en de voorbereiding van grote bestellingen stroomlijnt, en Fundraiser Coupons, die ontworpen zijn om het management te helpen liefdadigheidscampagnes direct in het Olo Dashboard te volgen en te reconstrueren.

Dit kwartaal is ook Olo Pay's algemene beschikbaarheid van card present mogelijkheden via self-service kiosken geïntroduceerd. Olo's Catering+ Productiesheets zijn speciaal ontwikkeld om de opkomst van catering te ondersteunen en bieden keukens een intuïtieve interface om totale ingrediënten en hun gerelateerde hoeveelheden in kaart te brengen voor producten op hun menu, zodat ze beter kunnen bepalen welke items nodig zijn voor komende grote bestellingen. De nieuwe uitbreiding van Olo Coupon Manager, Fundraiser Coupons, stelt Brand Marketing Managers in staat om fondsenwervende campagnes direct in het OloDashboard te volgen en te converteren.

Deze coupons worden al geïmplementeerd door tientallen restaurantklanten die zich inzetten om een positieve impact te hebben op de gemeenschappen die zij bedienen. Olo Pay is momenteel beschikbaar via Kiosk en zal later dit jaar ook card-present betalingen via POS aanbieden. Dit markeert de voortdurende uitbreiding van Olo Pay in de card-present ruimte om het on-premises betalingsproces verder te stroomlijnen, het betalingsbeheer te uniformeren en gegevens te verzamelen van de 84% van de transacties die niet digitaal zijn, volgens gegevens van Circana.