NRC Health kondigde de benoeming aan van Jennifer Baron als de eerste Chief Experience Officer van de organisatie. De aanstelling van Baron maakt deel uit van de voortdurende investeringen van de organisatie in leiderschap en innovatie om zich aan te passen aan het veranderende zorglandschap. In deze nieuwe functie zal Baron leiding geven aan de ervaringsstrategie van NRC Health, waarbij ze de afstemming van het ervaringsplatform van de organisatie ondersteunt en bevordert om tegemoet te komen aan de unieke en veranderende behoeften van haar partners.

unieke en veranderende behoeften. Baron, een ervaren ervaringsdeskundige in gezondheidssystemen en voorstander van het centraal stellen van de stem van patiënten en medewerkers, heeft een goed begrip van zowel de uitdagingen als de behoeften van de organisatie.

heeft een goed begrip van zowel de uitdagingen als de kansen voor gezondheidszorgsystemen bij het leveren van hoogwaardige patiëntervaringen. Onder leiding van Baron zal NRC Health haar vermogen om partners te ondersteunen bij het verbeteren van de patiëntervaring vergroten. Baron's diepgaande achtergrond in het leiden van patiëntervaringen in complexe gezondheidssystemen heeft haar tot een bewezen medewerker in klinische omgevingen gemaakt.

Door gebruik te maken van haar 31 jaar ervaring in de gezondheidszorg, zal zij het voortouw nemen in het thought leadership van NRC Health, terwijl de organisatie haar robuuste gegevens en inzichten blijft omzetten in praktische toepassingen voor zorgstelsels en hun patiënten. Baron komt bij NRC Health van UC Davis Health, waar ze sinds 2020 werkzaam was als Chief Experience Officer. In deze functie gaf ze leiding aan het holistische ervaringsraamwerk van UC Davis Health en bevorderde ze een cultuur waarin de mens centraal staat en waarin uitstekende ervaringen voor patiënten en gezinnen, maar ook voor faculteit en personeel, prioriteit hebben.

Als onderdeel van deze focus gaf Baron leiding aan de ontwikkeling van de Experience Roadmap van UC Davis Health, een op feiten gebaseerd meerjarenplan om mensgerichtheid in het hele gezondheidssysteem in te voeren. Daarvoor was Baron uitvoerend directeur van experience design bij Indiana University Health, waar ze in de jaren daarvoor verschillende andere functies bekleedde. Baron behaalde een bachelor in communicatie aan de Ball State University en is een Certified Patient Experience Professional.

Baron treedt op 28 juni 2024 officieel in dienst bij NRC Health.