Evolving Systems heeft een strategische samenwerking aangekondigd met Zain Saudi-Arabië voor de levering van een belangrijk onderdeel van zijn nieuwe Loyaliteitsaanbod. Evolving Systems levert een nieuwe oplossing die de operator in staat stelt om game-changing digitale ervaringen te creëren voor haar klanten met behulp van haar digital-only telecom product vehicle, onder de naam Yaqoot. Yaqoot werd door Zain gelanceerd als de eerste stap in haar ambitieuze digitale transformatieprogramma. Yaqoot’s focus ligt op het voldoen aan de klantervaring verwachtingen van vandaag’s consumenten en tegelijkertijd het leggen van de basis voor een digitaal verbonden toekomst. Yaqoot’s bestaande strategie maakt al gebruik van schenkingsmechanismen, maar de digitale dienstverlener wilde de uitdagingen van personalisatie en klantenbehoud aanpakken om meer flexibiliteit te creëren bij de implementatie van Loyalty use cases. Evolving Systems zal zijn platform’s functionaliteit en flexibiliteit aanbieden, evenals zijn technologische superioriteit waarbij, naast Loyalty, het platform geavanceerde 360-graden klantprofilering, real-time triggers om meer boeiende customer journeys mogelijk te maken, en Next Best Offer (NBO) bepaling mogelijk maakt. Het platform is gebouwd met behulp van de nieuwste technologieën en zal Yaqoot in staat stellen een intuïtieve klantervaring te creëren.