L&T Finance heeft Gigesh Gangadharan, het voormalige hoofd digitale marketing bij Godrej Consumer Products, aangesteld als het nieuwe hoofd digitale marketing. Gangadharan brengt een schat aan ervaring met zich mee die hij heeft opgedaan tijdens zijn loopbaan bij gerenommeerde bedrijven zoals Indiamart Intermesh, MEC Interaction, Colgate Palmolive, L'Oreal India, Star India en Sanofi. Zijn expertise strekt zich uit over verschillende facetten van digitale marketing, waardoor hij een waardevolle aanvulling is op het Finance-team van L&T.

In zijn nieuwe functie zal Gangadharan het voortouw nemen bij de Go-To-Market (GTM) strategieën in alle categorieën, toezicht houden op Customer Relationship Management (CRM) en Online Reputation Management (ORM), en de basis leggen voor een robuust digitaal ecosysteem dat gericht is op het verbeteren van de algehele klantervaring. Tijdens zijn carrière heeft Gangadharan zijn bekwaamheid bewezen door leiding te geven aan cross-functionele teams bij het bedenken en uitvoeren van innovatieve digitale strategieën voor parfums, persoonlijke verzorging en wellnessmerken. Zijn leiderschap resulteerde in de naadloze integratie van AI-gestuurde chatbots en gepersonaliseerde aanbevelingsmachines in het klanttraject, wat leidde tot een opmerkelijke toename van 25 procent in betrokkenheid en een daaropvolgende stijging van 20 procent in herhalingsaankopen.

Bovendien speelde Gangadharans strategisch inzicht een cruciale rol bij het optimaliseren van de campagneprestaties door analytische inzichten te benutten om de ROI-verwachtingen te overtreffen. Door middel van nauwgezette targeting-, berichtgevings- en kanaaltoewijzingsstrategieën bereikte hij een prijzenswaardige conversiestijging van 25 procent, waardoor zijn reputatie als baanbreker op het gebied van digitale marketing verder werd verstevigd.