IT-klanten zijn enthousiast over het gebruik van kunstmatige intelligentie, maar kostenoverwegingen dwingen hen om de snellere invoering van de technologie af te remmen, aldus een topman van Infosys.

"Je moet nadenken over rendement op investering, omdat deze technologie, in tegenstelling tot andere, hoge kosten met zich meebrengt," vertelde Satish HC, executive vice-president en co-head of delivery bij India's nr. 2 exporteur van softwarediensten, aan Reuters.

Klanten hebben zich de laatste tijd geconcentreerd op kostenbesparende projecten. Satish zei dat budgetten worden opgeslokt door "absoluut essentiële" vereisten, zoals zichzelf weerbaar maken tegen cyberaanvallen, wat de opschaling van AI kan vertragen.

"Sommige van die prioriteiten verminderen het tempo waarin organisaties gaan," voegde Satish eraan toe.

De Indiase informatietechnologiesector zal naar verwachting een bescheiden 3,8% groeien tot $253,9 miljard in het jaar dat eindigt in maart 2024, omdat klanten hun uitgaven beperken en beslissingen uitstellen te midden van inflatiedruk en wereldwijde economische onzekerheid.

Hoewel sommige bedrijven nog niet klaar zijn voor de schaalvergroting van AI, bijvoorbeeld omdat ze nog niet klaar zijn voor data, wordt de technologie door anderen snel overgenomen vanwege de grotere kansen die het biedt, zei hij.

Infosys is echter optimistisch over haar inzet op de futuristische technologie.

"Bij Infosys denk ik niet dat we als eerste digitaal waren... Het heeft ons een paar jaar gekost, maar nu we achteraf gezien weten hoe we ons aan digitaal hebben aangepast, passen we ons veel beter aan AI aan en ik denk dat we AI first gaan," zei hij.

Terwijl 2023 een "glijdende helling" was, zou 2024 een jaar kunnen zijn dat de basis legt voor de toekomst, voegde hij eraan toe.

De Indiase AI-markt zal tegen 2027 naar verwachting $17 miljard waard zijn, met een jaarlijkse groei van 25-35% tussen 2024 en 2027, volgens brancheorganisatie Nasscom en adviesbureau BCG.

"Ik denk dat u veel basis kunt leggen voor versnelling. Daarom noem ik dit een overbruggingsjaar," zei hij, eraan toevoegend dat hij nog steeds niet verwacht dat klanten veel geld zullen uitgeven.

"Ik zie dat niet significant veranderen omdat de halve wereld dit jaar verkiezingen meemaakt," voegde Satish eraan toe. (Verslaggeving door Haripriya Suresh; Bewerking door Dhanya Skariachan en Eileen Soreng)