ICZOOM Group Inc. kondigde de upgrade aan van haar kunstmatige intelligentie klantenservicesysteem dat wordt gebruikt op haar B2B handelsplatform als onderdeel van het streven van het bedrijf naar innovatieve technologie. Het systeem is ontworpen om de kwaliteit en efficiëntie van de klantenservice te verbeteren om de concurrentievoordelen van het bedrijf in de sector te versterken. Het systeem maakt gebruik van AI-technologie en natuurlijke taalverwerkingstechnologie en is modulair geïntegreerd in de bedrijfsontvangstmodule.

Het systeem maakt gebruik van zijn zelflerend en optimaliserend vermogen en is geoptimaliseerd met het oog op nauwkeurigheid en intelligentie. Het kan automatisch reageren op vragen van klanten en natuurlijke en realistische interacties simuleren op basis van feedback van klanten en gegevensanalyse. Het systeem werkt ook in software-as-a-service ("SaaS") modus, en het bedrijf is van plan het te implementeren in aanvullende functionele modules, zoals intelligente offerte, after-sales service, en social media management, om de dienstverlening aan klanten verder te verbeteren, alsmede de efficiëntie van het werk te vergroten en de operationele kosten te verlagen.