IBEX Limited heeft aangekondigd dat Angel “Potski” Alvarez benoemd is tot President van ibex Philippines. In deze belangrijke leidinggevende functie zal Alvarez voortbouwen op het succes dat ibex Philippines heeft behaald sinds hij in 2017 bij het bedrijf kwam als Senior Vice President of Operations en Philippine Country Manager. Onder leiding van Alvarez is ibex gegroeid van 7.000 werknemers in 2017 tot meer dan 10.000 en heeft het het aantal ibex contactcenters in de Filipijnen verdubbeld tot acht, inclusief de lancering van het eerste grote callcenter in Bohol in augustus 2019.

Alvarez stond aan het hoofd van inspanningen die de betrokkenheid, prestaties en erkenning van werknemers verbeterden; diversiteit en inclusie bevorderden; en de jaarlijkse inkomsten met dubbele cijfers opdreven. Alvarez is een BPO-veteraan met meer dan 20 jaar ervaring. Vóór ibex bekleedde Alvarez operationele en klantenservicefuncties bij Convergys, Stream Global Services, en eTelecare Global Solutions.

Hij begon zijn carrière als call center agent in 1998.