The Hartford brengt de functies Operations en Technology, Data, Analytics & Cyber samen onder leiding van Deepa Soni om de strategie van het bedrijf te bevorderen en uitzonderlijke waarde te leveren aan klanten en zakenpartners. John Kinney, die in 2003 bij The Hartford kwam werken en sinds 2021 de leiding had over Claims and Operations, verlaat het bedrijf per 5 april. Met Kinney's vertrek rapporteert Steve Deane, de chief claims officer van het bedrijf, nu rechtstreeks aan Swift. Afgezien van het vertrek van Kinney zijn alle wijzigingen met onmiddellijke ingang van kracht.

Soni, die rechtstreeks aan Swift blijft rapporteren, kwam in 2019 bij The Hartford na een carrière in de banksector. Sinds ze haar huidige functie in 2021 aannam, heeft ze leiding gegeven aan de technologische transformatie van het bedrijf, waaronder de migratie naar digitale platforms in de cloud en een toenemend gebruik van automatisering/kunstmatige intelligentie en geavanceerde gegevens en analyses. Sinds Kinney in 2003 bij het bedrijf kwam werken, nam ze steeds meer verantwoordelijke taken op zich en werd ze een invloedrijk lid van het leiderschapsteam van de onderneming.

Naast het leiden van het gebruik van claimgegevens om de resultaten voor schuldeisers en werkgevers te verbeteren, was hij een krachtige stem voor inclusie binnen The Hartford en was hij sinds 2019 de uitvoerende sponsor van de Black Insurance Professionals Network (BIPN) werknemersgroep van het bedrijf.