Ehealth, Inc. Onthult "Adviseur in de Kamer" Proefprogramma, dat de kloof overbrugt tussen telefonische en persoonlijke ondersteuning
26 februari 2024 om 15:00 uur
Delen
eHealth, Inc. heeft een nieuw proefprogramma aangekondigd ? Adviseur in de Kamer? ?
dat een traditioneel telefoongesprek zal veranderen in een dynamische, visuele ervaring. Deze innovatieve technologie stelt de adviseurs van eHealth, die gediplomeerde verzekeringsagenten zijn, in staat om op verzoek onmiddellijk op het scherm van de computer of telefoon van de klant te verschijnen, wat een diepere band en persoonlijke ondersteuning bevordert. Hoe het werkt: Tijdens een telefoongesprek kunnen adviseurs naadloos een beveiligde link naar de klant sturen.
Met één klik geeft de klant toestemming, en de adviseur verschijnt op zijn scherm met behulp van beveiligde videotechnologie. Deze gedeelde visuele werkruimte maakt het mogelijk: Transparante planselectie: Adviseurs kunnen klanten visueel door gezondheidsplannen en voordelen van plannen leiden en hen helpen om een plan te selecteren dat aan hun behoeften voldoet. Verbeterde persoonlijke band: Het zien van de adviseur bevordert het vertrouwen en begrip, wat leidt tot een positievere klantervaring.
Verhoogde efficiëntie: Visuele communicatie verduidelijkt uitleg, vermindert gesprekstijden en leidt uiteindelijk tot sterkere conversies en betere retentie. Privacy van de klant: Klanten kunnen hun privacy behouden omdat ze niet zichtbaar zijn voor de adviseur. De Advisor in the Room-technologie van eHealth zal naar verwachting in het tweede kwartaal van 2024 op beperkte schaal worden uitgerold voor Medicare-begunstigden, met als doel om het breder beschikbaar te maken voor eHealth-klanten vóór de jaarlijkse inschrijvingsperiode van Medicare in de herfst.
Delen
Naar het originele artikel.
Wettelijke waarschuwing
eHealth, Inc. is een onafhankelijk verzekeringsagentschap en -adviseur met vergunning. Het bedrijf biedt een particuliere online marktplaats voor ziektekostenverzekeringen met een technologie- en serviceplatform dat oplossingen biedt voor consumentenbetrokkenheid, educatie en inschrijving voor ziektekostenverzekeringen. Haar segmenten omvatten Medicare en Werkgever en Individueel. Het bedrijf verkoopt een grote selectie van Medicare-gerelateerde ziektekostenverzekeringsplannen en, in mindere mate, aanvullende producten, zoals tandarts- en zichtverzekeringen en vergoedingsplannen, aan consumenten die in aanmerking komen voor Medicare. Haar e-commerce platform voor Medicare, dat toegankelijk is via haar websites (www.eHealthMedicare.com, www.PlanPrescriber.com en www.GoMedigap.com), en telefonische inschrijvingsmogelijkheden stellen consumenten in staat om Medicare-gerelateerde ziektekostenverzekeringsplannen te onderzoeken, te vergelijken en aan te schaffen. Het bedrijf verkoopt individuele en familiale ziekteverzekeringsplannen (IFP) en ziekteverzekeringsplannen voor kleine bedrijven via zijn e-commerce platform, dat toegankelijk is via zijn websites.