Hi Marley heeft in samenwerking met Copart, Inc. Total Loss Assist uitgebracht, een product waarmee verzekeraars en polishouders sneller total loss claims kunnen indienen. Total Loss Assist, dat het Copart Seller Portal integreert met de Hi Marley Insurance Cloud, biedt onder andere de volgende voordelen: Eén betrouwbare, uniforme conversatie tussen de polishouder en andere relevante partijen. Geautomatiseerde workflows die de polishouder door het proces van total loss leiden en verwachtingen over de volgende stappen opstellen.

Realtime aangepaste meldingen van Copart aan afhandelaars in Hi Marley voor duidelijke, volgende acties. Gepersonaliseerde, geautomatiseerde sms-berichten via Hi Marley naar klanten op basis van Copart alarm triggers. Meer automatisering op belangrijke gebieden van het totale schadeproces.

Hi Marley werkte samen met verschillende verzekeringsmaatschappijen, waaronder Plymouth Rock Assurance, om Total Loss Assist te helpen ontwerpen en ontwikkelen. Early adopters van Total Loss Assist hebben claims gemiddeld 2,5 dag sneller afgehandeld, met een vermindering van 30% in cyclustijd. Ze rapporteerden ook een toename in 5-sterren enquêteresultaten van polishouders met claims voor totaal verlies.