Citizens Financial Group, Inc. heeft aangekondigd dat Brendan Coughlin, hoofd Consumer Banking, en Beth Johnson, Chief Experience Officer en hoofd ESG, zijn benoemd tot vice-voorzitters. Zij voegen zich bij Don McCree, hoofd Commercial Banking, en John Woods, Chief Financial Officer, als vice-voorzitters van Citizens. Hoofd Consumer Banking sinds 2020, Coughlin is verantwoordelijk voor zowel nationaal als regionaal bankieren, waaronder Retail Banking & Distribution, Deposits, Credit & Debit card, Digitale kanalen, Consumer Lending, Mortgage, Business Banking, Wealth Management, Citizens Access, en Citizens Pay.

Citizens heeft meer dan 1.200 vestigingen, $159 miljoen aan deposito's en een totaal vermogen van $226,7 miljard. Hij werkt al meer dan 18 jaar bij Citizens en heeft verschillende functies bekleed in Consumer Banking product management en consumer finance. Johnson geeft leiding aan een organisatie die gericht is op het opbouwen van de mogelijkheden om Citizens' klanten uitstekende ervaringen te bieden in een snel veranderende bankomgeving, inclusief de focus op duurzame en systemische verandering die de ESG-inspanningen van het bedrijf leidt.

Tot zijn specifieke verantwoordelijkheden behoren digitaal ontwerp, gegevens en analyses, enterprise payments strategy & infrastructure, marketing en communicatie, en de bedrijfsbrede agile transformatie van het bedrijf. Johnson was eerder chief marketing officer en hoofd virtuele kanalen. Ze kwam in oktober 2013 bij Citizens als hoofd Corporate Strategy.