Cerillion heeft Cerillion 23.2 onthuld, de nieuwste release van zijn vooraf geïntegreerde BSS/OSS-suite, die de productlevenscyclus voor CSP's transformeert door gebruik te maken van generatieve AI (GenAI) om snel nieuwe producten en pakketten te bouwen. Voor het eerst kunnen productmanagers spraak- en tekstinstructies in natuurlijke taal gebruiken om het aanbod te beschrijven dat ze willen maken, waarna GenAI binnen enkele seconden de bijbehorende productcatalogusconfiguratie samenstelt, klaar voor validatie en lancering. Cerillion's enkelvoudige productmodel en beleid van configuratie niet van maatwerk legt al een enorme flexibiliteit in de handen van de gebruikers.

Nu CSP's hun strategieën opnieuw richten op inkomstengroei, tilt de nieuwe GenAI-integratie dit naar een hoger niveau door de volledige kracht van Cerillion's Enterprise Product Catalogue open te stellen voor niet-technische teams, met behoud van de bedrijfscontroles en vangrails die nodig zijn voor gegevensintegriteit en inkomstengarantie. Andere hoogtepunten in deze release zijn Verkoopversnelling. Het verkoopproces is volledig opnieuw ontworpen en biedt een volledig configureerbare workflow van catalogus tot kassa, waarbij gebruik wordt gemaakt van een API-first architectuur om dezelfde flexibiliteit te bieden voor alle verkoopkanalen, van callcenter en dealers tot selfservice en apps.

De nieuwe sales engine is in eerste instantie gericht op mobiele diensten, maar zal in toekomstige releases verder worden uitgebreid om het volledige spectrum van multi-play diensten te omvatten. Totale ervaring. CRM Plus-dashboards zijn uitgebreid met low-code/no-code "kaarten" om eenvoudige integratie van gegevens uit systemen van derden mogelijk te maken, zodat CSR's één enkel venster hebben voor alle klantenserviceactiviteiten, de interactie met klanten wordt versneld en de ervaring van medewerkers wordt verbeterd.

Integratie op basis van standaarden. Cerillion heeft de certificering van haar TM Forum Open API's verder uitgebreid, met conformiteit bereikt voor TMF673 Geographic Address Management, en vier andere real-world certificeringen, wat de toewijding aan een API-first architectuur onderstreept die zowel interne bedrijfsprocessen als externe integratie aanstuurt. Klantervaring.

De mobiele app van Cerillion is verbeterd om saldo-overdrachten van de ene gebruiker naar de andere te ondersteunen, zodat familieleden of vrienden elkaar kunnen helpen door ongebruikte gegevens of overtollig krediet over te dragen aan iemand in nood. Zakelijke productiviteit. Cerillion 23.2 bevat nu een uitgebreide Office365 Add-in, waarmee zakelijke gebruikers gemakkelijk Cerillion accountinformatie rechtstreeks vanuit hun e-mails kunnen opzoeken, met behulp van hetzelfde systeem van configureerbare "kaarten" om de lay-out en zichtbaarheid van belangrijke gegevens te specificeren.

Van hieruit kunnen gebruikers snelle acties uitvoeren, zoals het aanmaken van nieuwe leads en het vastleggen van gebeurtenissen, waardoor de gebruikerservaring gestroomlijnd wordt en er voor elke account een volledige geschiedenis van correspondentie wordt bijgehouden.