Calix, Inc. lanceerde Calix Marketing Cloud Plus om het inzicht in de abonnee-ervaring te verrijken met krachtige demografische, psychografische en geografische gegevens. Marketing Cloud Plus versnelt de werving van abonnees en groei-initiatieven voor BSP's—en legt de lat van marketingverfijning voor de breedbandindustrie hoger. Het breidt de kracht van Calix Marketing Cloud uit en is opgenomen in Calix Cloud-platforms, onderdeel van Calix Revenue EDGE.

Uit een brancheonderzoek van Calix en Heavy Reading uit 2022 blijkt dat 65% van de leidinggevenden op breedbandniveau het werven van nieuwe abonnees, cross-selling en upselling ziet als de belangrijkste marketingdoelstellingen om de groei van het bedrijf te stimuleren. Innovatieve BSP's lanceren op maat gemaakte roosters van beheerde diensten bovenop hun Wi-Fi-aanbod om groei- en uitbreidingsstrategieën te stimuleren. Tijdens zijn jaarlijkse conferentie over innovatie en klantsucces deze week, Calix ConneXions 2022, voegde het bedrijf vier nieuwe beheerde diensten toe, waarmee het totale aantal diensten in zijn snel groeiende ecosysteem op 11 komt.

Door Marketing Cloud Plus te gebruiken om ervaringsinzichten uit hun gegevens te genereren, kunnen BSP-marketeers hoogwaardige abonnees—en prospects—identificeren met een grotere neiging om nieuwe diensten te gebruiken. Met een beter begrip van de Wi-Fi behoeften van een huishouden kunnen BSP's actie ondernemen om de abonnee-ervaring te verbeteren. Hierdoor kunnen zij meer breedband en beheerde Wi-Fi-diensten leveren die de gemiddelde inkomsten per gebruiker verhogen, de Net Promoter Scores verbeteren en hun bedrijf laten groeien.

De uitbreiding van Marketing Cloud volgt op de integratie met verschillende best-in-class digitale platforms, zoals Constant Contact en HubSpot. Deze strategische integraties maken het voor marketeers gemakkelijker om te handelen op basis van wat zij leren over abonnees en prospects. Door zeer gerichte campagnes te creëren in Marketing Cloud, overtreffen BSP-marketeers die het platform gebruiken routinematig de benchmarks voor betrokkenheid in de sector, wat leidt tot een sterkere communicatie met hun abonnees.

Met de lancering van Marketing Cloud Plus kunnen zelfs BSP-marketingteams van één persoon: De acquisitie van hoogwaardige abonnees in bestaande servicegebieden versnellen. Met zoveel investeringen in hun huidige footprints, maakt Marketing Cloud Plus het voor BSP's gemakkelijk om prospects te identificeren binnen hun bestaande servicegebied. Marketeers kunnen vergelijkbare doelgroepen vinden en toegang krijgen tot e-mailadressen van prospects om meer te weten te komen over gepasseerde woningen en inzicht te krijgen in huishoudens die zich het meest waarschijnlijk zullen aanmelden voor nieuwe breedbanddiensten.

Inzicht in nieuwe markten om succesvolle uitbreidingsstrategieën te informeren en de ROI te verhogen. BSP's die samenwerken met Calix met Marketing Cloud Plus kunnen inzichten zoals leeftijd, gezinssamenstelling en technologiegebruik integreren met levensstijlgroepen om uitbreidingsstrategieën voor servicegebieden te informeren. Met behulp van deze waardevolle inzichten kunnen BSP-marketeers en general managers gemeenschappen identificeren die het grootste rendement op hun uitbreidingsdollars zullen genereren.

De betrokkenheid van abonnees en ARPU verhogen door de invoering van beheerde diensten. Breedband service providers van elke omvang verhogen de betrokkenheid van abonnees met Marketing Cloud Plus. Met Calix samenwerkende BSP-marketeers kunnen een real-time, 360-graden beeld creëren van de behoeften van huidige en potentiële abonnees.

Hierdoor kunnen zij naadloos uitpakken met op maat gemaakte communicatie door gebruik te maken van een van de vele aanpasbare marketingmaterialen die beschikbaar zijn in de Electronic Content Builder (ECB) van het Calix Market Activation Program.