Koers Brilliant Future AB

Brilliant Future AB is een in Zweden gevestigd softwarebedrijf dat data-gedreven onderzoeks- en actieplatforms biedt voor zowel Customer Experience als Employee Experience. Brilliant ontwikkelt en verkoopt diensten die de ervaringen van klanten en de betrokkenheid van werknemers verbeteren, voornamelijk via digitale platforms. Met behulp van deze diensten kunnen bedrijven en organisaties feedback van klanten en werknemers meten, analyseren en beheren en, bij uitbreiding, veranderingsprocessen aansturen die een verbeterde en duurzame winstgevendheid creëren. Brilliant is een van de weinige spelers op de markt die uitgebreide oplossingen biedt waarbij het perspectief van de klant en dat van de werknemer met elkaar verbonden zijn. De methodologie is wetenschappelijk en is gebaseerd op de verbanden tussen werknemersbetrokkenheid, klantenloyaliteit en winstgevendheid.