Bigtincan kondigt de toevoeging van Relationship Intelligence aan zijn sales enablement platform aan, dat waarde levert uit de gegevens die in de bedrijfsapplicaties van klanten zijn opgeslagen. De Relationship Intelligence-technologie van Bigtincan levert inzichten in interne en externe relatienetwerken rechtstreeks aan gebruikers en laadt contactinformatie in CRM-systemen waardoor verkoopteams de betrokkenheid van klanten kunnen verbeteren en meer deals kunnen binnenhalen. De Relationship Intelligence-technologie van Bigtincan brengt het gezamenlijke relatienetwerk van een onderneming in kaart om realtime inzichten te genereren die de verkoopeffectiviteit en de klantervaring verbeteren.

Door gebruik te maken van gegevens uit zakelijke communicatiesystemen zoals e-mail, Slack en Microsoft Teams u alleen metadata, nooit enige inhoud u gebruikt eigen algoritmen en machine learning om automatisch de relatiegrafiek van een organisatie op te bouwen en te onderhouden. Relationship Intelligence-inzichten verbeteren de integriteit van CRM-gegevens aanzienlijk door 360-graden inzicht te bieden in elke account en de verkoopprospectie te verbeteren door de sterkste, meest actieve relatienetwerken van binnen het bedrijf naar klanten en prospects in kaart te brengen. Hierdoor kunnen verkoopteams systematisch door hun collectieve relatienetwerken navigeren.

Relationship Intelligence dient als GPS om door relatienetwerken te navigeren voor een betere verkoopeffectiviteit. Het levert persoonlijke 'duwtjes' om gebruikers te helpen belangrijke relaties actief te houden. Gebruikers kunnen de sterkte van relaties in één oogopslag meten met heat maps die laten zien welke accounts warm zijn en welke moeten worden opgewarmd.

Dit helpt bij het identificeren van risicorekeningen en het prioriteren van middelen om klantbehoud te garanderen. De Bigtincan Relationship Intelligence-oplossing stelt klanten in staat om een uniek netwerkoverzicht te krijgen op basis van gegevens die zij al bezitten, en dat alles zonder tijdrovende gegevensinvoer of handmatige analyse. Verkopers kunnen profiteren van 'verborgen' relaties voor warme introducties bij prospects, en hun volledige collectieve netwerk goed beheren, wat leidt tot hogere inkomsten.