Berkshire Hills Bancorp, Inc. is een holdingmaatschappij voor Berkshire Bank (de Bank). De Bank levert diensten op het gebied van commercieel bankieren, retailbankieren, consumentenkrediet, private banking en vermogensbeheer. De Bank verstrekt verschillende leningen, waaronder commercieel onroerend goed, commerciële en industriële leningen, woninghypotheken en consumentenleningen. De bank verstrekt commercieel-vastgoedleningen voor eigendommen die voor zakelijke doeleinden worden gebruikt, zoals winkels, meergezinswoningen, kantoren, gezondheidszorg, horeca, industriële faciliteiten en productiefaciliteiten. De Bank houdt zich bezig met woninghypotheken, volgens haar richtlijnen voor conforme hypotheken met gestroomlijnde controles en documentatie. De bank biedt woninghypotheken met vaste rente en aanpasbare rente. De Wealth Management Group van het bedrijf biedt advies op het gebied van beleggingsbeheer, trustadministratie en financiële planning aan particulieren, bedrijven en instellingen, met de nadruk op persoonlijk beleggingsbeheer.