Het aandeel daalde met 4% in de nabeurshandel.
Na een jaar van spectaculaire resultaten, ziet 's werelds grootste online retailer zich geconfronteerd met moeilijkere vooruitzichten. In een krappe arbeidsmarkt heeft het bedrijf de gemiddelde lonen opgedreven en steeds hogere bonussen geboden om arbeiders aan te trekken die nodig zijn om het bedrijf draaiende te houden.
Ondertussen heeft het bedrijf te kampen met wereldwijde verstoringen van de toeleveringsketen. Om dit op te vangen heeft het zijn containerverwerkingscapaciteit verdubbeld, zijn partnerprogramma voor leveringsdiensten uitgebreid en zijn investeringen in magazijnen opgedreven.
Maar dat gaat allemaal ten koste van een prijs. Het bedrijf zei dat het verwacht dat de operationele winst voor het huidige kwartaal tussen de 0 en 3,0 miljard dollar zal liggen, minder dan de 6,9 miljard dollar die Amazon het jaar ervoor boekte.
Andy Jassy, die in juli als CEO aan het roer kwam van Amazon, zei in een persbericht dat het bedrijf enkele miljarden dollars aan extra uitgaven zou moeten doen in zijn consumententak om het hoofd te bieden aan hogere verzendkosten, hogere lonen en tekorten aan arbeidskrachten.
Amazon doet "alles wat nodig is om de impact op klanten en verkooppartners dit vakantieseizoen te minimaliseren", zei hij. "Het zal ons op korte termijn duur komen te staan, maar het is de juiste prioritering voor onze klanten en partners.
De retailer heeft ernaar gestreefd om een herhaling van het seizoen 2013 te voorkomen, toen vertragingen sommigen zonder cadeaus op eerste kerstdag lieten zitten.
Om de verkoop te stimuleren, is het bedrijf begonnen met klanten aan te moedigen om dit jaar al vanaf 4 oktober vakantieaanbiedingen te shoppen.
De e-commerce gigant voorspelt dat de omzet in het vierde kwartaal tussen de $130 miljard en $140 miljard zal liggen. Analisten rekenden op $142,05 miljard, volgens IBES-gegevens van Refinitiv.
Detailhandelaren worden geconfronteerd met tekorten in de levering van alles van speelgoed, Nike sneakers tot laptops, waardoor het voor hen moeilijk is om hun schappen op te slaan voor het vakantieseizoen.
Amazon miste ook de verwachtingen voor de omzet in het derde kwartaal, die in het traagste tempo groeide sinds de uitbraak van COVID-19, omdat consumenten terugkeerden naar winkels nadat ze meer dan een jaar lang online vanuit hun huis hadden gewinkeld.
De totale netto-omzet steeg tot 110,81 miljard dollar in het derde kwartaal eindigend op 30 september, van 96,15 miljard dollar, een jaar eerder.
Analisten hadden $111,60 miljard voorspeld, volgens IBES-gegevens van Refinitiv.
