Altice USA heeft de benoeming aangekondigd van Shuvankar Roy tot Senior Vice President Customer Experience van het bedrijf. Shuvankar rapporteert rechtstreeks aan Matt Marino, Executive Vice President van Consumer Services. Shuvankar (Shu), die bij Altice USA komt met meer dan twee decennia ervaring bij verschillende grote telecommunicatieproviders, is verantwoordelijk voor het verbeteren van het klanttraject van Altice USA, met de nadruk op het implementeren van een moderne, vernieuwde en consistente service- en supportervaring om de vijf miljoen klanten van het bedrijf in 21 staten beter van dienst te kunnen zijn.